部屋のシャワーヘッドが一部破損していました。

食事、施設、スタッフの対応、プールなど、どれも素晴らしかったです。おかげさまで最高の休暇になりました。

綺麗な施設で快適に過ごすことができました。 特にクラブラウンジでは寛ぐことができました。 また宿泊したいと思います。

お部屋やロビー、プールなども新しく綺麗で、毎日の掃除も行き渡り、気持ちよく過ごせました。スリッパやコーヒーカプセルの追加などフロントにお願いすると、快くすぐに持ってきてくださったりして嬉しかったです。 ただ、台風が小笠原諸島辺りにあり夜中に強めの風が吹いており、夜通し隙間風の音が酷くてなかなか眠れなかったのが大変残念でした。私達が滞在した部屋だけの建て付けの問題かも知れませんが… また、朝食は種類が多いのは良いですが毎日メニューに変わり映えがなく、スタッフの方も極端に無愛想で怖い方もいて残念でした。

素晴らしい休暇になりました

全てが最高‼️

またグアム行くなら、このホテルを選びます。 グアムが寂れたとか言う人もいますが、 これからのグアムを期待できるホテルです。

スタッフの態度が悪いすぎてびっくりしました。

ビュッフェが豪華でした。

プールスタッフが勤務時間内に　ボール遊びをしていて、 あまり良い雰囲気では無かった。 ヨガプログラムの会場がわからず、スタッフに質問しても、 不明であり、日航ホテルのフロントまで歩いて　どうにか 辿りついた。事前の会場案内をして欲しかった。

台風でフライトが何度も時間変更になり、かなり早朝だったが快く対応してくれたので無事に帰国することができました。 お部屋もとても綺麗で、景色も最高、スタッフがみんな優しくにこやかで次回もまたツバキタワーに泊まりたいです！ ありがとうございました！

スタッフは、皆笑顔で対応も素晴らしかった。 ラウンジのメニューも他のホテルのラウンジに比べて種類が豊富でとても美味しかった。 ぜひまた訪れたいと思う。

隣のニッコーホテルのプールも使えるのが良かった

最高！

スタッフやお店の方々、食事清潔な客室全てにおいて満点です。又リピートしたいですし、お友達や家族にも知らせておきます。又、利用させていただきたいです。

屋外プールから見るタモン湾が、とても綺麗でした。また、施設自体が新しいので、どこで過ごしている時も快適でした。 フロントはもちろん、朝食会場、プールと、どこにいるスタッフの方も親切で、安心して宿泊することができました。また、日系ホテルだけあって、フロントのスタッフの方は、日本語も完璧です。 朝食は、一日ではとても食べきれないようなメニューの多さです。現地のチャモロ料理などのほか、そばやうどん、納豆、みそ汁まであります。 ホテルニッコーグアムとレストランやプール等の提携があるので、提携内容についても確認しておくとよいと思います。

皆さん、親切で丁寧でした。 ありがとうございました。

雰囲気も素敵だし、お部屋も綺麗だし、何かなら何まで至れり尽くせりだった。 強いて言うならシャワーの水圧は微妙だった。

スタッフがとても親切でした。 部屋も1日2回ほどハウスクリーニングしていただき、毎回ドライフルーツと水を置いていってくださいます。 最高の時間をありがとう😊

流石5つ星ホテル！朝食は凄いの一言。スタッフもホスピタリティ高くgood 日本語対応スタッフには遭遇しませんでしたけど大丈夫でした。