ホテルの対応は、私の家族が関わった事件において最悪でした。別の宿泊客が、私たちが部屋にいる間、厚かましくも家族を撮影し、午後3時に子供が昼寝を邪魔したと苦情を申し立ててきました。この件に関して、経営陣は一切協力せず、スタッフを通して苦情を伝えるだけでした。私は2泊3日の宿泊を予約していましたが、ホテル側は、私たちが休んでいる間に家族を撮影した宿泊客は1ヶ月の滞在を予約していたと主張し、偏見があると主張しました。この外国人宿泊客は非常に失礼で、私の母を侮辱し、不適切な振る舞いをしていました(母に50万ドンのチップを渡してチェックアウトを要求するなど)。ベトナム横断旅行中に多くの高評価を得ていたため、ダラットの家族のためにこのホテルを予約しました。
部屋に関しては、清掃スタッフが清掃時に歯ブラシを交換してくれず、部屋にはミニ冷蔵庫もありませんでした(別の部屋を提案されましたが、移動が必要で不便だったので断りました)。
非常に残念でした。二度とこのホテルには戻りませんし、ダラットを訪れる友人にもこのホテルを勧めません。