ヴィヴェラ様、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。プールのレイアウトがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。特に治療目的でプールをご利用される場合、プライバシーと快適さが非常に重要であることは承知しております。プールエリアのデザインはホテル全体のコンセプトの一部ではありますが、お客様のご滞在に影響があったことを心よりお詫び申し上げます。これはサービス上の問題ではないことをご理解いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上に役立ててまいります。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今後、より良い環境で再びお客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具、クタビーチホテル マネジメントチーム