ホテルはとても素敵で清潔でした。スロープではなく、ホテルの裏側に駐車場があったのが助かりました。フロントのミシェルさんとニタさんはとても親切で、会うのが楽しみでした。朝食時間前に出発しなければならなかったことを承知で、少し早めに朝食を用意してくれました。本当に親切でした。キャントレルさんは、娘が忘れ物をした際に配送を手配してくれました。

まだ部屋にチェックインしていませんが、今の経験から、この宿泊施設に 1 点を付けます。今日は 1 週間ぶりの休日なので、ここで休日を過ごすために飛行機で帰宅しました。スイートを予約しました。チェックインしようとしたとき、デポジットの支払いにカード決済は受け付けていないと知らされました。私は年間の 75% を仕事で出張していますが、これまで宿泊した他のマリオットのホテルではこのような問題は一度もありませんでした。そのため、市街地から 1 時間離れたところに住んでいる友人に電話して、カードで部屋を予約してもらいました。つまり、友人は休日に 2 時間かけて運転して来てくれて、手伝ってくれることになります。ガソリン代は私が払い戻しています。これは非常に恥ずかしいことで、時間がかかり、余分なお金もかかりました。サードパーティの予約をしていなければ、予約をキャンセルしていたでしょう。勤務中のマネージャーは礼儀正しく親切でしたが、状況を改善するために何もせず、ただ「ノー」と言いました。受付エリアに座っている別のグループも、部屋へのチェックインに問題を抱えているようです。ここに泊まることはお勧めしません。

部屋は少し狭かったですが、それでも一泊するには十分でした。バスルームは広々としていて、フロントのスタッフも親切でした。

これまでホテルで受けた中で、間違いなく最悪のカスタマーサービスでした。乗り継ぎ便に乗り遅れ、初日にチェックインできませんでした。到着すると、支配人から宿泊がキャンセルになったので返金はできないと言われました。理由を尋ねると、支配人は皮肉な笑みを浮かべ、「良い一日を」と、とんでもなく皮肉な口調で言いました。これがこの街での私の最初の印象です。二度とフェアフィールドのホテルは予約しません。

部屋は一日中凍えるほど寒い。暖房を上げて欲しいと頼んだのに、2度上げて68度まで上げられた。外は26度なのに、68度以上には上がらない。寝る時もパーカーを着ていないと。