オールインクルーシブでのスタッフの対応がとても悪かった。また、飲み物アルコールがまずかった、薄めて提供してると思うほどだった。こんな物を提供して意味があるのかと思う。他のホテルは素晴らしかったので期待が大きかったぶんかなり残念だった。 食事でのスタッフの対応は細やかな気配りを説明をしていただき、非常に満足した。 次回も利用したいかと聞かれたら、今のサービスでは行きたくない。

入口を入ると、水辺の先に海が広がる素晴らしい風景が楽しめます。とても素敵な演出でした。お食事も客室もとても良かったです。一つ気になったのは、客室ドアのセキュリティーがもう一段上がると安心感が更にあるのではと感じました。露天風呂などもあり、お湯の温度も熱すぎず、全体的にはとても良いホテルだと思いました。

鰹の刺身は色が悪く最悪で他の刺身も筋が多く美味しくなかった。まだ食べているのに片付けようとして皿を持って行こうとしたり気分を害した。玄関前で同乗者を降ろし案内されて行ったが、駐車場へ車を置いて先の降車位置に行くと誰も居らず行き先に困った。

水盤テラスの眺めが最高でした！

とても素晴らしい宿でした。 接客も素晴らしく気持ちの良い旅行が出来ました

お部屋の清掃の方々のマナーを含めスタッフの皆さんの対応が行き届いており満足しました。 夕食もシニアーには丁度いい量でした。 夜食の赤辛タンメン❓迷いましたが 美味しく頂け良かったです。露天風呂からの海の景色も良かったです。少しきになったと言えば露天風呂から眺める目線の中に隣の敷地の木の枝が邪魔しなければもっと素晴らしいと思います。

広くて綺麗 スタッフのホスピタリティも高く、また行きたいと思いました！

スタッフの方々はとても感じ良く、適切な対応をしてくれました。

部屋からの眺めとお部屋の露天風呂が最高でした。

食事が美味しい プレミアムラウンジはプレミアム感が無い 毛が落ちてる スタッフは良い ランドリーは少ないし古くてダメだと思う

温泉露天風呂付きのツインルームに２泊。客室が広く、風呂、トイレ、洗面所共にゆったりしたスペース。洗面所には流しが２つありそれぞれに大きな鏡がついていて良かった。清掃が行き届いていて客室だけでなく館内も清潔感がある。食事は、夕食に関して言えば 料理のレベルにばらつき？があるような印象を受けた。２泊目は非常に美味しかったが、最初の晩は料金からしたら、イマイチだった。モーニングビュッフェは種類が豊富でどれも美味しかった。伊豆ならではのニューサマーオレンジのババロア、金目鯛の味噌汁など特色あるモノがハ日替わりで並んでいて飽きない。特筆すべきはどのスタッフも非常に感じが良い。5つ星ホテルの高度にプロフェッショナルな接客態度とはまた違う、心からもてなしたい、客に心地良さを提供したいというハートが伝わってくる笑顔が気持ち良かった。さらにスタッフ全員がこの思いを共有しているように見えたのが素晴らしい。

海が一望できて、静かです。プレミアムラウンジでのアルコールが飲み放題がとても気に入りました。お部屋の露天風呂も大浴場も気持ちよかったです。

ペイで支払おうと思いチャージしようと聞いたらコンビニまで20分，ペイで支払い出来ると知っていればしておきましたが…

①ホテル内ロビーは広く開放的で又ロビーからの風景が（海や山の風景）が調和しよかった。 ②ホテルロビーにコーヒーやアイスのサービスはうれしかった。ネ ③部屋からの（窓からの）風景も最高でした。 ④夕飯もおいしく頂きました。（ちょっと残念なことは、料理内容の説明してくれる方と、説明してくれない方とがいて少し残念でした。

サービス、客室、料理等ほとんど最高だった！周りに何も無いのが唯一の良くない点どと思います

食事のクオリティが高く、夕食、朝食ともに大満足でした。眺めもよく、プレミアラウンジでお酒とスナックをいただきながらゆっくりくつろげました。夜食(無料)の担々麺、濃厚ですが胃に優しいサイズで、創業者の心遣いを感じました。お土産も充実していて、チェックイン後、そしてチェックアウト時に追加で買いました。便利なシャトル送迎もあり、最初から最後までホテルで完結してしまうほど完璧な施設でした。

大変良い

非常に快適でした

家族旅行で宿泊しました。 子供にも館内着やアメニティ、スリッパなどが用意されていて嬉しかったです。 まだ子供が小さいので貸切露天風呂を予約して家族で利用しました。 赤ちゃん時代も温泉は連れて行きましたが、2歳になったのでお外のお風呂をとても気に入って、その後大浴場も行きましたし、朝も朝風呂に入り、お風呂をとても楽しんでいました。 タオル類が更衣室に完備されていて、子供が行きたいと行った時そのままお風呂に向かえて良かったです。 お食事もとても美味しかったです。 偏食の子供が、いつもより多めのご飯をペロリと食べてくれました。中でも味噌漬けのカレイとおそうめんの入ったお吸い物と金目鯛の煮付けはものすごく気に入っていて、ご飯に青海苔をのせ煮汁をかけるおすすめの食べ方もよく食べていました。いつもなかなか口を開けてくれず、苦労するのですがひと口食べたら美味しかったのか自分から食べようとしていました。 美味しいお料理ありがとうございました。 子供にアレルギーがあるので伝えておいたのですが、とても配慮してくださっているのがこちらにも伝わりました。 朝食の時、置いてある離乳食は箱から出されており原材料が確認できず…久しぶりに食べるかも？と思っていたけどそれだけ残念でした。 普段は卵が入っていることが多く、食パン以外はあまり食べさせてあげられないのですが、小さなクロワッサンや豆乳ロールなど卵が入っていなかったので初めて食べさせることができました。 美味しかったみたいです。朝からパンやらうどんやらとろろご飯やら…朝から初めての食べ物を少しずつたくさん食べてくれてとても嬉しかったです。大満足のお食事でした。 次は連泊したいくらい良かったです。また利用したいと思います。ありがとうございました。

お部屋のお水はペットボトルではなく、ボトルでサーバからの持ってくるという、環境に配慮している点が素晴らしい。 お部屋も部屋風呂も清潔で掃除が行き届いていて快適でした。 21時からのサービス夜食の担々麺も美味しくいただきました。 プレミアムルーム以上はプレミアムラウンジで色々なお酒とナッツもいただけるのでそちらがおすすめです。