親愛なるA*I。貴重なレビューとフィードバックをいただき誠にありがとうございます。当ホテルにご滞在中、特にマットレス、枕の品質、そして快適さを妨げた騒音に関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様により良い睡眠を楽しんでいただけるよう、マットレスと枕の品質を近々評価し、改善してまいります。客室外の音や臭いにつきましては、防音対策を強化し、清潔感と快適性をより一層保てるよう努めてまいります。また、101号室でご経験いただいたように、調理臭が客室内に入らないよう換気システムも確認させていただきます。水質が不十分だと感じられた場合は大変申し訳ございませんが、すぐに確認・修理を行い、今後は水質が改善できるよう努めてまいります。お客様の推薦に深く感謝し、今後もサービスの向上に努め、すべてのお客様により良いご滞在体験を提供してまいります。次回ご来館の際にも、サービスの質の向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。ご理解とご協力に感謝いたします。敬具。ナパリン。オペレーションマネージャー。