N***a
レジャー
6.0
/10
45週間前にレビューしました
立地は戦略的なので、プランバナン寺院など、あらゆる場所に近い場所を探しました。
5分早くチェックインしたかったのに、午後3時までチェックインできず、まるで押し込まれているようでがっかりしました。到着してチェックインしてみると、「一日中停電していて、その後も断水していた(?)」ため、水が出ていなかったのです。少し理不尽な対応で、給水塔も空っぽで乾燥している(?)と言われました。つまり、ヴィラは長い間人が住んでいなかった、あるいは使われていなかったということです。しかも、サンヨーのポンプの交換に1時間以上も待たされました。私たち家族は、一日中外出していた小さな子供たちをお風呂に入れて休ませる必要があり、時間を無駄にしていました。
清潔さは依然として不十分でした。ベッドシーツに汚れがあることにショックを受けました。2日間滞在しました。幸いにも、2日目にはシーツの交換をお願いしたところ、交換してもらえました。
ドアの開閉も難しく、多くの照明が消えていて暗かったです。さらに、ヴィラの前には誰もいない暗い建物がありました。ヴィラのオーナーがちょうど掃除を終えたばかりで、電気がついていなかったため、暗くて、もう一度話しかけて電気をつけてもらいました。スイッチを探しましたが、見つかりませんでした。せめてプールか観葉植物に電気がついているはずでした。また、駐車場はゴミだらけでとても汚れていて、本当に放置されていました。
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Accommodation's Reply
28 Nov 2025
口コミをご投稿いただきありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。清潔さ、設備、チェックイン手続きにおいてご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、ヴィラのメンテナンス、清潔さ、ご到着前の施設点検など、迅速な改善のため、チームに伝えております。改善点の特定にご協力いただき、誠にありがとうございます。またお越しいただける機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
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