トイレはひどく臭くて汚く、部屋のカーペットもきちんと掃除されていませんでした。プールは利用時間が限られていて、午前9時30分で閉まっていました。朝食もひどいものでした。

2026年1月4日00:30から2026年1月6日18:00までの2日間、トアンタンストーンホテルの1001号室に宿泊しました。全体的な体験は、4つ星ホテルとしての期待をはるかに下回るものでした。 00:30に到着した際、ドアを開けたり荷物を運んでくれる警備員やロビースタッフがいませんでした。タクシーはホテルの前に停車し、私は自分で降りて荷物を運び、自ら受付に向かいました。苦情を申し立てると、女性の受付係が降りてきて「警備員が忙しい」と説明してくれました。4つ星ホテルなのに夜間勤務のスタッフが不足しているのは、到底受け入れられません。 さらに、警備員の態度は非常に残念でした。宿泊客とのコミュニケーションは失礼で、身振り手振りを交え、ぶっきらぼうな言葉遣いをしており、高評価のホテルにはふさわしくありませんでした。 翌朝、部屋のトイレが詰まっており、修理業者を呼ばざるを得ませんでした。疲れた一夜を旅した後、また夜も遅かったため、部屋の変更を依頼せず、一時的な滞在を受け入れました。しかし、この出来事は、引き渡し前の徹底的な客室点検が欠如していたことを改めて浮き彫りにしています。 さらに、部屋の清潔さも劣悪でした。ベッド、ヘッドボード、ソファ、そして布地の表面には、古いシミや目に見える埃が見られました。ベッドシーツや直接触れる部分は清潔感がなく、滞在全体に大きな影響を与えました。 部屋の広さは十分でしたが、衛生状態、サービスの質、そして運営手順は、広告価格や星評価とは全く異なっていました。繰り返し発生する問題は、特に夜間や早朝の時間帯における運営手順とスタッフのトレーニングが不十分であることを示しています。 ホテルには、24時間体制のロビー勤務の手順を真剣に見直し、警備員のサービス精神を再教育し、客室の状態（特に清潔さとトイレ設備）を徹底的にチェックしてからお客様にお渡しいただきたいと思います。抜本的な改善がなければ、実際の宿泊体験は顧客の期待に応えることはほとんど不可能でしょう。

部屋はまあまあですが、エアコンの温度が27度だと寒く、28度だと猛烈に暑いのが唯一の欠点です。バスルームはシャワーを浴びるたびに詰まり、水が溢れてしまいます。清掃スタッフは礼儀知らずで、毎朝外で大声で話したり笑ったりしています。部屋の防音対策が不十分なので、声がよく聞こえます。

あなたは死んだ。クサンデップ。フォンはそれを知っている。

部屋はとても素敵で清潔で、サービスも良かったです。とても満足しました。

部屋は素晴らしく清潔で、スタッフは少し少ないので、自分でできることがたくさんあります

バスルームとトイレは非常に狭いです。バスルームの床は滑りやすく、小さな立ちシャワーからは水が漏れ出ています。シンクを外に置いて洗濯すると床が濡れてしまいます。受付係は、旅行を通じて部屋を予約することに不満を感じているようでした。私がチェックインしようと到着したとき、彼らは私のチェックインを確認することを拒否し、私が予約した部屋は満室で、担当者がアプリでロックしていないと言いました。そして、もう余地はないと主張しました。リラックスしたいときは、写真のような部屋をください。次回旅行を通じて予約したとき、受付係はシステムが確認できなかったと言いました。それから彼女はホテルに行き、直接チェックインしました。料金を尋ねると、旅行で予約するよりもフロントでの料金の方が高いと言われました。部屋を良い価格で販売できないため、人々はアプリを通じて予約することを好まないことが判明