El menú del desayuno incluido debería ser variado, en cuanto al cambio de toallas debe ser diario y no terciario

Fiz a reserva do dia 31/07 à 03/08/26. Chegando no dia 31, o hotel estava sem luz, água, telefonia. Minha reserva foi realizada na manhã do dia 31 e ficamos sabendo que as condições do hotel estavam assim desde quinta, dia 30. No mesmo dia, as reservas continuavam ativas no app do Hoteis.com. Ninguém fez uma comunicação prévia para nos informar das condições do hotel. Nos informaram que poderíamos solicitar o reembolso no app do Hoteis.com ou a equipe do Tower nos remanejaria para outro local. Isso era quase 21h e estava eu, meu esposo e duas crianças de 4 anos, após 3h e meia de viagem. Fomos realocados para um Hotel de baixíssima qualidade na Lapa, informado por eles ser da mesma rede, meu esposo teve séria crise de alergia devido a situação do quarto, a cama tinha grãozinho de cupim, o banheiro totalmente cheio de bolor. No dia, 01/08, às 6h da manhã, após meu esposo melhorar do quadro febril, me dirigi ao Tower novamente, falei com a Gleice (faz parte da supervisão do hotel), que ficou de nos remanejar para outro hotel. Aguardei até as 10h da manhã, depois de tentar falar com ela diversas vezes pois a mesma me deu seu tel pessoal e então, não mais falar cmg. Voltamos todos com malas para o Tower, e após ter requerido meus direitos; visto que a iluminação, água e td mais havia retornado, até o momento ninguém havia feito um contato conosco para nos ajudar na questão então solicitada. Só após esses incidentes, ficamos no hotel mas mesmo assim não foi das melhores estadias.

Terrivel. Impossivel dormir neste lugar.

Quarto cheiroso, ótima cama, funcionários prestativos e muito gentis, café da manhã gostoso

Meu check-in foi PÉSSIMO ao chegar hotel, a forma do atedto recepção precisa MELHORAR.Minha diaria iniciou em 31/07 e cheguei em torno das 7 da manhã dia 01/08 e não tinha energia e nem água hotel.Achei um descaso não notificar os hóspedes que iriam chegar, pra nao ficar a deriva recepção sem uma solução imediato( 2 horas esperando feedback).Me relocaram pra outro hotel sem as condições que eu escolhi pra passar meu ANIVERSÁRIO. Foi frustante o descaso e ouvindo relatos de outros hóspedes chegando e pedindo pra CANCELAR reserva e procurar outro hotel devido imprevisto ocorrido.Sinceramente não volto nesse hotel, fui remanejado sem cafe, piscina e academia que eu havia pago pelo app HOTEIS.

Nada!

Muito obrigado Muito bom

Eu precisei de uma coberta, pois no meu quarto não tinha pedi na recepção pessoalmente e a coberta não chegou.

Café da manhã razoável, não tem torradeira e nem iogurte, a melancia estava verde. Mas os demais itens estavam bons.

Paguei por 2 quartos luxo para 4 pessoas da minha família. O meu era espaçoso, no último andar, casam king, ok. Só que tinha um cheiro de bueiro que não melhorava por nada. Já o que minha mãe ficou que deveria ser da mesma qualidade, era minúsculo e com uma cama menor e muito ruim. Cama velha. Café da manhã lotado, não tinha talheres, quase nem encontrei lugar para sentar. A toalha do banheiro tinha um cabelo de outra pessoa. No dia seguinte mudei de quarto e me deram uma cama que eu senti a mola do colchão dura nos meus ossos. A academia é bem completa, tem uma vista linda da cidade e o valor para comer é bem acessível.

Gostamos do hotel. O atendimento foi muito bom. Só a Internet Wi-Fi que nos deixou na mão. Mas, de tudo, gostamos da hospedagem.

Café da manha lotado, salão entruncado, cozinha bem suja, talheres sujos. A comida estava até boa. As instalações bem antigas e mal conservadas, mas a limpeza dos quartos até que estava boa. O atendimebto foi excelente. Só precisava de mais cuidado com a manutenção do prédio que é antigo e com a higiene da cozinha.

Amamos a experiência! Super recomendo!

Quarto razoável, alguns problemas, mas foi tudo bem

Otima estadia, funcionários educados e prestativos. Quarto excelente e localização muito boa.

Melhorar a internet.

Pela segunda vez nesse hotel, nao tenho do q reclamar. Prédio antigo e bem aconchegante.

Localização muito boa, próximo ao comércio local, próximo a pontos turísticos!

Café da manhã continental muito bom.O quarto estava limpo.Ar condicionado.Ficamos hospedados por 6 diárias e só tivemos serviço de quarto por duas vezes.

Apartamentos só acima do oitavo andar pois a baixa a mas destinados a empresas que trabalham no porto e em outras empresas ,teve uma situação que sai do elevador e a porta de um quarto estava aberta bem de frente ao elevador e os trabalhadores se trocando e de toalha nesse momento eu estava só tinha ido buscar um lanche pra minha família ,tentei varias vezes trocar de quarto mas não fui atendido ,mesmo pagando a diferença....