アーバンビュー ホテル スリピ イン パルメラでの滞在体験(8月12日~17日)
8月12日から17日までアーバンビュー ホテル スリピ イン パルメラに滞在しましたが、残念ながら到着した瞬間から非常にがっかりしました。
到着すると、受付スタッフは非常に不親切でプロ意識に欠けていました。食事をしながら客にサービスを提供しており、私が質問をしても「え?」「はい?」「ああ、はい」といった返事しか返ってきませんでした。
そこで私は「すみません、チェーンを開けて車を中に入れてもらえませんか?」と尋ねました。するとスタッフは「え?ああ、はい、でも警備員が昼食中なんです」とだけ答えました。
おそらく休憩時間だろうと思い、仕方なくチェックイン時間まで待つことにしました。
しかし、チェックイン時間になると、109号室の鍵を渡されました。部屋に入ると、準備ができていないことが分かりました。私が共有した動画にも映っているように、シーツやベッドカバーすらかけられていませんでした。
私が到着し、荷物はすでに部屋に運び込まれていたにもかかわらず、部屋の準備が整うまでさらに長い時間待たされました。
さらにがっかりしたのは、割り当てられた部屋がまだ準備できていないのに、廊下近くのラウンジエリアでハウスキーピングのスタッフがビデオ通話でくつろいでいるのを目にしたことです。
ホテルとしては非常に残念な対応です。多少の遅れは構いませんが、ゲストに部屋を開放する前に完全に準備を整えておくべきです。
フロントのサービスについても、今後はスタッフの皆さんがよりフレンドリーでプロフェッショナルな対応をしてくれることを期待します。少なくとも、ゲストに丁寧に挨拶し、礼儀正しく話し、分かりやすい情報を提供するべきです。
このレビューはホテルを貶めるためではなく、滞在中の私の実際の体験を共有し、経営陣が評価できるようにするために書いています。
全体的に見て、非常に残念な滞在でした。