チェックイン時間前にホテルに着いたので、また並ばなくて済むと思っていました。午後2時10分に受付に行くと、さらに30分待たなければならないと言われました。母はもう眠くて車椅子に乗っていたので、断りました。ようやくスタッフは、アップグレードもダウングレードもせずに部屋を変えてくれると言いました。(なぜ最初から部屋を用意してくれていたのでしょう?もう文句を言って、その通りにしてくれたのに!)スタッフは荷物を運ぶのを手伝ってくれず、自分で運ぶのに疲れ果てていました。しかも、ルームカードが使えませんでした(どうやら登録されていなかったようです)。幸い、清掃係の男性が自分のカードを使ってくれました。それでようやくチェックインできました。
部屋に着くと、エアコンが全く効きませんでした。このホテルはひどい!値段は高いのに、サービスは悪く、部屋はさらにひどい。マリオボロ・モールに近いという理由だけでこのホテルを選んだのに。