アルチャ・ルスピアン様、この度はガジャ・マダ・ルマジャン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。浴室、特に鏡付近の床に不快な臭い、不衛生な状態、髪の毛、黒い汚れが付着していたことにつきましては、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、ハウスキーピング部門にこの問題を報告し、消毒剤と消臭剤を用いた徹底的な清掃を直ちに実施するよう指示いたしました。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、今後さらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。ガジャ・マダ・ルマジャン・ホテル経営陣一同