3月23日~24日に1泊しましたが、正直言って…この体験は最高の意味で私を驚かせました。チェックインは少し遅く、午後8時を過ぎていて、急いでいたんです。その時私が望んでいたのは、部屋の鍵を受け取って出発することだけで、遅延も面倒なことも一切ありませんでした。ところが、フロントの係員は私の気持ちを完全に理解してくれたんです。私が何も言わなくても、喫煙室から禁煙室にアップグレードすることを提案してくれました。(このアプリで予約した時点では禁煙室は空いていなかったか、本来の料金よりも高く支払う必要があったので、喫煙室を選びました。)一体どうやって私のニーズを理解してくれたのでしょう?まさに至れり尽くせりです。しかもそれだけではありませんでした。時間を節約するために、身分証明書の提示すら求められませんでした。メダンのほとんどのホテルでは身分証明書かパスポートの提示が求められるので、これはかなり珍しいことです。さらに、デポジットも不要だと言われました。私は「えっ、本当?」と思いました。本当に驚きました。それから彼はツインベッドを1つにまとめることを提案してくれました。本当に驚きました。対応が迅速だっただけでなく、私が何も言う前に私のニーズを先読みしてくれたのです。本当に大切にされていると感じました。彼の名前を聞きそびれてしまったのが本当に残念です。その夜はとても急いでいたのです。翌朝チェックアウトの際に、フロントのチームに誰が担当してくれたのか尋ねようとしたのですが、2人の名前が挙がって、正直なところどちらだったのか分かりませんでした。もしこのメッセージを読んでくださっているなら、素晴らしいサービスを本当にありがとうございました。おかげで、とてもスムーズで思い出に残る滞在になりました。グランドセントラルプレミアホテル様、この肯定的なフィードバックが、特にその夜私をサポートしてくれた紳士をはじめ、貴ホテルのチームにとって価値あるものとなることを願っています。彼は間違いなく表彰と報酬に値します。