総合評価とレビュー Gen Hakone Gora

快適でした。

とっても満足できるお宿でした！

3度目だけど、いつ来ても、ゆっくりとくつろげる。

景色がとても良かった。

子連れにはとても過ごしやすいサービスと施設設計で、持ち込みした離乳食も温めていただき、オシャレなお皿で提供いただきました。接客も含めて非常にオススメです。 3階のお宿は場所によって個室露天風呂が外部から見えやすいので、(人によっては)気になるかなと思います。ご利用予定者で気にする方は4,5階のお部屋でしたり、グレードを上げるのをお勧めします。 また宿泊したいお宿です。

非日常的な時間の過ごし方ができ、非常に満足です。 是非また利用させて頂きたいと思わせる素敵な宿でした。ありがとうございました！

担当の方がとても親切でした。

事前に伝えず当日電話してすぐに送迎していただきとても助かりました。ありがとうございました。

非常に気持ちよく過ごせました。

総出でお迎えいただき全てにおいて完璧な旅館でした。 問題は帰りです。 部屋でチェックアウトしてフロントに降りると誰も居ず、呼び鈴を押して帰りを告げるとスタッフ1人が来て送っていただきました。 帰る時はこれまでのいい気分が飛んでしまってちょっと残念でした。 それさえ無ければ全てにおいて最高の旅館でした。

誕生日旅行で利用しました。 とても快適にゆったり過ごせて大満足です。 食事の量がかなり多くて残してしまったのが申し訳なかったですが、サプライズでデザートをバースデープレートにして頂き、いい記念になりました。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

清潔感があって快適に過ごせました。

部屋は素晴らしいが、部屋のサイズにベッドとトイレが小さく残念でした。

小さい子供2人を連れての宿泊でしたが、とても良かったです。過去一の宿となりました。

スタッフの皆様の対応がよかったです。

スイートルーム以外は改装中でしたが、快適に過ごせました。朝はベッド側の日差しが強く入るので対応がなされていますがそれでも目覚めてしまいます。 部屋のレイアウトは広さも十分で素晴らしいと思います。テレビの電波が少し悪かったですが、それほど問題なく、小さい子供への配慮もしてもらえました。（おもちゃを貸していただいたり、ベッドを繋げてもらうなど）

Great hotel with great service and staff. Highly recommend.

I’m impressed by their staff! Dedicated team members! They take care of your requests like a second! The hotel is the cleanest room I ever seen in Hakone. It’s next to Hyatt Regency and Hakone 白檀！We will definitely come back to this hotel next time! The hotel also has the free shuttle and taking you to anywheres!

Service is awesome. Provide shuttle services to train station. They have great vegetarian for breakfast and dinner but need to let them know in advance. Provide drinks and snacks in the evening. Love the room and onsen.

Excellent all around