お客様へ、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。高層階の客室をご希望いただきましたが、チェックイン時の空室状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。ご不便をおかけして申し訳ございません。次回のご滞在のために、広めのお部屋など様々なタイプの客室をご用意しております。スタッフにご相談いただければ、お客様のニーズに最適なお部屋をお選びいただけるようお手伝いさせていただきます。客室内の飲料水について:当ホテルは、サステナビリティへの取り組みの一環として、浄水された水道水をご提供しております。すべてのお客様にご利用いただけない場合がございますが、ルームサービスにてボトル入りの水をご購入いただけます。お客様一人ひとりのご意見を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。お預かり金については、より迅速な対応をさせていただくため、詳細をお知らせください。お預かり金はチェックアウト時に返金いたしますが、返金処理時間はご利用の銀行の処理速度によって異なる場合があり、ホテルではその対応はできません。最新の返金状況については、ご利用の銀行にお問い合わせください。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。次回のご来館の際には、よりスムーズでご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。ありがとうございます。ロブ・マッキンタイア プルマン・オーチャード・ホテル シンガポール ゼネラルマネージャー