皆様の熱心なご支援と、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただいたことに、心より感謝申し上げます。

ティファニーホテルへのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。以下の手続きについてご案内いたします。客室点検の際、お客様の携帯電話がベッドサイドランプ付近で発見されましたが、目立たない場所に置かれていたため、スタッフが見つけることができませんでした。清掃中にスタッフが携帯電話を発見し、フロントデスクに連絡してお客様にご連絡するよう依頼しました。お客様は詐欺電話だと主張して電話に出ず、通話履歴も確認されませんでした。しかしながら、お客様が連絡を受けていないという主張は事実ではありません。携帯電話には重要な個人情報が含まれており、貴重品であるため、許可なく送付することはできません。そのため、ご家族の方に直接お受け取りいただくのが最も迅速な解決策となります。携帯電話が受取人に安全に届けられるよう、送信者に連絡を取る必要があり、また、この件を解決するために具体的な賠償金額を知る必要があります。さらに、双方の合意を得るため、お客様からの書面での確認が必要です。ホテルが講じるすべての措置は関連法規を遵守する必要があるため、手続きを簡略化するための標準的な手順を用いることはできません。そのため、これらの法規をご理解いただけますようお願い申し上げます。他に安全な代替手段がない場合は、ホーチミン市まで車両を手配し、お客様のご自宅まで直接お届けいたします。ただし、ご親族の方に代わって荷物を受け取っていただくことを既にご依頼されている場合は、上記の手配について再検討ください。当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。第三者機関または政府機関による支援が必要な場合は、当ホテルまで直接ご連絡ください。当ホテルは関連法規を厳守し、お客様の荷物の安全確保に全力を尽くします。よろしくお願いいたします。