H***o
レジャー
5.4
/10
2週間前にレビューしました
チェックインして部屋に入ったものの、すぐにチェックアウトして別のホテルに移動しました。立地は非常に良いのですが、残念ながらホテルのメンテナンスが全く行き届いておらず、改善が必要です。
デメリット:
1. シーツが汚れていて、少し臭い。
2. バスルームが汚れていて、手入れが行き届いていない。
3. エアコンが古く、全く冷えない。
4. 水が汚れている。
メリット:
1. フロントのスタッフは親切。
2. 立地が良い。
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
H*o様、この度はCihampelas 1 Hotelにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の状態、特にリネンの清潔さ、バスルームの状態、エアコンの作動状況、水質についてご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変重要であり、施設とサービスの質の向上を図るため、関係部署が迅速に検討いたしました。一方で、フロントスタッフの親切な対応とホテルの立地の良さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。このお褒めの言葉を今後のサービス向上への原動力として、スタッフ一同に伝えさせていただきます。ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。Cihampelas 1 Hotel 経営陣一同
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