お客様各位、ヘルラム ホテル＆アコモデーションズ BSD よりご挨拶申し上げます。この度は温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。快適なお部屋とお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの肯定的なご意見は、私たちにとって大きな励みとなり、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねてまいります。近いうちにヘルラム ホテル＆アコモデーションズ BSD へ再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具　ウニントラ・ハーディーノ　ヘルラム ホテル＆アコモデーションズ BSD ホテル＆アコモデーションズ マネージャー

バスティアヌス・A・J様、ハールームホテル＆レジデンスBSDより。フィードバックをいただきありがとうございます。当ホテルを概ねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、エレベーターの待ち時間が長かったことでご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特にピーク時には、お客様の快適さに影響があったことを承知しております。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、今後の改善のためにチームに共有いたしました。今後、さらに快適なご滞在をお約束できるよう、ハールームホテル＆レジデンスBSDへの再訪を心よりお待ちしております。敬具、ユニンドラ・ハーディーノ、ハールームホテル＆レジデンスBSD 客室部門マネージャー

フェアA様、 ヘルラムホテル＆レジデンスBSDより。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルがご家族とゆったりとくつろげる快適な場所であったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなり、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。近いうちに、お客様とご家族の皆様が再びヘルラムホテル＆レジデンスBSDにお越しいただけることを心よりお待ちしております。 ヘルラムホテル＆レジデンスBSD 客室部門マネージャー ウネンドラ・ハーディーノ

お客様各位、この度はヘルラムBSDホテル＆宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのフィードバックに心より感謝申し上げます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。同時に、イード・アル＝フィトル休暇中のエレベーターの長蛇の列によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に繁忙期には、お客様のご滞在が快適でない場合があることを承知しております。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、すべてのお客様により良い体験をご提供できるよう、施設とサービスの改善に役立ててまいります。今後、ヘルラムBSDホテル＆宿泊施設へ再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具　ウニントラ・ハーディーノ　ヘルラムBSDホテル＆宿泊施設マネージャー

お客様各位、この度はヘルラムホテルBSDにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけし、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。プール階段付近で発生した事故につきましては、大変残念に思っております。お客様の安全は当ホテルの最優先事項であり、この件につきましては担当チームに速やかに報告し、今後同様の事故が発生しないよう、速やかに調査・改善に努めております。レストランエリアの照明に関するご意見もいただき、誠にありがとうございます。これは当ホテルのデザインコンセプトの一部ではありますが、視認性や安全性に関するお客様のご懸念は理解しており、当ホテルの経営陣が徹底的に調査いたします。また、特にピーク時のエレベーターの待ち時間につきましては、ご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、エレベーターの機能とメンテナンスの改善に継続的に取り組んでおります。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。より安全で快適なご滞在をお約束いたします。敬具　ウニントラ・ハーディーノ　ホテルマネージャー　ヘルラムホテルBSD

アルファドニ様、こちらはヘルラム ホテル＆レジデンス BSD からのメッセージです。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地と、簡易キッチン、冷蔵庫、バスルームなどの設備が整った客室をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご懸念について：これは、ご滞在中のすべてのお客様に快適にお過ごしいただくための当ホテルの標準的な手順の一部であることをご理解ください。しかしながら、お客様のご懸念を理解し、貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。ご到着時に客室、リネン、家具の状態など、清潔さに関する問題に遭遇されたことを大変残念に思っております。これは当ホテルが維持することを目指している基準ではなく、お客様のご意見は改善とより厳格な検査のためにハウスキーピングチームに伝えました。プールエリアでのサービスとタオルの入手困難に関するご不便をお詫び申し上げます。お客様のご意見は承知いたしました。公共エリアでのサービス向上に努めてまいります。また、朝食に関するご意見もいただき、改善のためにチームと共有いたします。お部屋の変更についてご理解いただき、誠にありがとうございます。また、この度は当ホテルのスタッフがお手伝いできたことを嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、サービスの向上と施設の改善に努める上で大変貴重なものです。またのご利用を心よりお待ちしております。今後さらに素晴らしい体験をご提供できるよう努めてまいります。敬具　ウニントラ・ハーディーノ　宿泊マネージャー　ヘルラムホテル＆アコモデーションBSD

ハールーム ホテルズ＆アコモデーションズ BSD の Dessy S.H. 様、この度は貴重なお時間を割いてご経験をお聞かせいただき、誠に申し訳ございませんでした。特にコウモリの目撃など、お部屋でご経験された出来事を知り、深く悲しんでおります。お客様とご主人がご不便とご心配をされたことを心よりお詫び申し上げます。このようなご経験は、大変不快で容認できないものであると理解しております。この出来事は、私たちが常に目指している清潔さ、安全性、快適さの基準に反するものです。私たちは直ちにエンジニアリングチームとハウスキーピングチームに連絡し、徹底的な調査を実施しました。これには、考えられるすべての侵入経路の封鎖や、今後同様の事態が発生しないよう害虫駆除対策の強化が含まれます。お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。共感の欠如と不適切な管理に関するお客様のご意見は真摯に受け止め、改善のためチームに伝達いたしました。お客様の安全とご配慮は私たちの最優先事項ですので、この度ご迷惑とご心配をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後、状況を改善し、より安全で快適なご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具　ウニントラ・ハーディーノ　レジデントマネージャー　ハールーム・ホテルズ＆アコモデーションズ BSD

お客様各位、ヘルラム ホテル＆アコモデーション BSDより：貴重なご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございます。特にピークシーズン中のエレベーターの不具合、Wi-Fiおよびテレビの接続問題など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの問題は、すべてのお客様の快適なご滞在にとって非常に重要であると認識しております。お客様からのご意見は、エンジニアリングチームおよびITチームに速やかに伝達し、特にエレベーターのメンテナンスの迅速化と客室設備のより安定した接続の確保に努めてまいりますので、ご安心ください。サービス向上に役立つ貴重なご提案をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、心よりお待ちしております。敬具、ウニントラ・ハーディーノ、ヘルラム BSD ホテル＆アコモデーション マネージャー

お客様各位、ヘルラム ホテル＆アコモデーションズ BSD より、レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体が快適で、プレミア クイーン ルームがお客様のご期待に沿えたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、すべてのお客様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。近いうちにヘルラム ホテル＆アコモデーションズ BSD に再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具、ウニンドラ・ハーディーノ、ヘルラム ホテル＆アコモデーションズ BSD マネージャー

お客様各位、ヘルラム ホテル＆アコモデーション BSD よりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。特に子供用プレイグラウンドとプールがご家族連れに優しいと感じていただけたことを大変嬉しく思います。当ホテルは、あらゆる年齢層のお客様に快適で楽しい環境をご提供することを目指しており、お客様からのフィードバックは大変貴重です。近い将来、お客様とご家族の皆様が再びヘルラム ホテル＆アコモデーション BSD にお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具、ウニントラ・ハーディーノ、ヘルラム ホテル＆アコモデーション BSD ホテル＆アコモデーション マネージャー

お客様各位、BSD Herren Hotel & Resortのスタッフ一同よりご挨拶申し上げます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、フロントスタッフの行き届いたサービス、快適で清潔、設備の整った客室、そして美味しいお料理についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルの価値と利便性をご評価いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。お客様からの変わらぬご信頼とご支援は、すべてのお客様に最高のサービスとご滞在をご提供するための私たちの絶え間ない努力の源泉です。BSD Herren Hotel & Resortでのご滞在が、また素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同、最善を尽くしてまいります。ありがとうございました。 BSD Herren Hotel & Resort マネージャー、ユン・インドラ・ハーディーノ

お客様各位、ヘルラム ホテル＆アコモデーション BSDより、この度は温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルが清潔で、スタッフが親切だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの肯定的なご意見は、当ホテルのスタッフが今後も優れたサービスを提供し、すべてのお客様に高い水準を維持していくための大きな励みとなります。近いうちにヘルラム ホテル＆アコモデーション BSDへ再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具、ウニントラ・ハーディーノ、ヘルラム ホテル＆アコモデーション BSD ホテル＆アコモデーション マネージャー

お客様各位、Herlum Hotel & Accommodation BSDより、温かいフィードバックをいただき誠にありがとうございます。ご滞在がご期待を上回り、すべてが順調に進んだと伺い、大変嬉しく思っております。お客様の温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大変貴重であり、今後もすべてのお客様に最高のサービスとおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。Herlum Hotel & Accommodation BSD、ホテル＆アコモデーション マネージャー、ウニンドラ・ハーディーノより

お客様各位、Herlum Hotel & Residences BSDより、素晴らしいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、当ホテルが清潔で快適であり、スタッフも親切であったことを大変嬉しく思います。また、カルテンシル・ショッピングセンターに直結という当ホテルの立地にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。貴重なご意見に感謝申し上げます。また近いうちにHerlum Hotel & Residences BSDへお越しいただける日を心よりお待ちしております。 ウニンドラ・ハーディーノ 宿泊マネージャー Herlum Hotel & Residences BSD

インダ・P様、Herlum Hotel BSDへのご意見を承りましたことをお知らせいたします。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体を通してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、トイレの水漏れと不快な臭いによりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。エンジニアリングチームが調査を行い、改善に努めてまいりますので、ご安心ください。また、朝食（サフール）サービスに関するご意見も大変ありがたく存じます。いただいたご意見は、お客様により良いご滞在をご提供できるよう、準備とサービスの向上に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。Herlum Hotel BSDでのご滞在がさらに快適なものになりますよう、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。 ウニンドラ・ハーディーノ ホテル・宿泊マネージャー、Herlum BSD

お客様各位、ハーラム ホテル＆アコモデーション（BSD）より：この度はレビューをいただき、また当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただき、また次回もご利用いただけるとのこと、大変嬉しく思っております。プールの温度について、特にお子様には冷たく感じられたとのご意見をいただき、誠にありがとうございます。温水キッズエリアの設置に関するご提案は、担当チームに転送し、今後の施設改善の検討材料として検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またハーラム ホテル＆アコモデーション（BSD）にお越しいただける日を心よりお待ちしております。 敬具 ウニンドラ・ハーディーノ ハーラム BSD ホテル＆アコモデーション マネージャー

お客様へ Herlum Hotel & Accommodations BSDをご利用いただき、誠にありがとうございます。屋内プールを大変お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。水深（1.1メートル）、立地、そして全体的に安全で美しいデザインについてご評価いただき、大変嬉しく思っております。2ベッドルームスイートがお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思っております。特に、広々とした間取りとミニバスタブの利便性がご好評いただいております。当ホテルはCarstenz Shopping Centerと同じ建物にあり、GadingseponやBSDエリアの散策に便利です。また、お食事に関しても貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思っております。メニューの種類や味に関するご意見は大変貴重であり、今後の料理チームによる評価と改善に役立てさせていただきます。お客様に快適にお食事いただけるよう、常に改善に努めてまいります。重ねてお礼申し上げます。Herlum Hotel & Accommodations BSDにまたお越しいただき、より良いひとときをお過ごしいただけることを楽しみにしております。敬具、ユニントラ・ハーディーノ、宿泊マネージャー、ハーラム・ホテル＆アコモデーションズBSD