この度はご宿泊いただき、またお部屋のドアの状態について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ハリラヤ休暇中は、お客様のチェックイン・チェックアウトが頻繁に行われるため、稼働率が非常に高くなっております。そのため、お部屋のドアの不具合について事前にお客様にお知らせすることができませんでした。お客様からいただいた情報のおかげで、問題の特定と適切な解決に努めることができました。ハリラヤ休暇中は技術スタッフが休暇を取っていたため、修理をすぐに行うことができませんでした。しかしながら、スタッフが戻り次第、修理を完了いたします。今後、お客様とご家族の皆様にまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。次回の休暇にも、ぜひまたお越しください。ご心配とご理解に感謝申し上げます。