お客様、レビューを投稿していただきありがとうございます。当ホテルでのご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。特にご家族で休暇を過ごす場合、快適な客室と充実した設備がいかに重要であるかを私たちは理解しています。部屋の広さやプールの状態に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。できるだけ早くこの問題を解決するために必要な措置を講じます。皆様のご意見に感謝し、より良いサービスを提供できるよう引き続き努力してまいります。お客様とご家族が将来また当ホテルにご宿泊いただけることを願っております。忘れられない体験をご提供することをお約束いたします。心から、。ロナルド・ワヒュス。クラスターフロントオフィスマネージャー。エスカグループ