Tidak diberi kartu access maupun dibuatkan finger print sehingga saya dan keluarga kesulitan untuk masuk apartemen, saat dibutuhkan security yang bertugas untuk memberikan access masuk semuanya tidak ada di tempat, demikian juga saat complain listrik mati teknisi lama merespon, pengembalian deposito juga dipersulit bahkan dari pihak Travelio membuat cerita sepertinya saya dan keluarga membuat kotor linen tempat tidur dengan tinta padahal kami tidak ada yang menggunakan tinta, kondisi kamar mandi yang belum ada tempat menggantung baju, tolong pihak Travelio lebih memperhatikan hal tersebut sehingga tidak mengecewakan tamu.