スタッフ一同
まずは、先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。家族で大変快適で思い出深いひとときを過ごすことができました。今後のサービス向上のため、いくつかご意見を申し上げたいと思います。
客室のバスルームには、排水溝から漂ってくると思われる不快な臭いがありました。
プールの水は強い塩素臭がしました。泳いだ後にシャワーを浴びたにもかかわらず、体に強い塩素臭が残っていました。
受付係は敷地内のレストランの営業時間を把握していませんでした。家族はKhoiレストランに行くように勧められましたが、到着した時には閉店していました。特に、同行したグループの中には移動に困難をきたすご年配の方もいらっしゃったため、大変ご不便をおかけしました。
ホテルには上記のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。重ねてお礼申し上げますとともに、ホテルの更なる発展をお祈り申し上げます。