M*a様、オークエメラルドスマランホテル＆カンファレンスセンターより、心よりご挨拶申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと設備をご用意して、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを楽しみにしております。ありがとうございました。敬具　イカ・ウィディヤ　マーケティングコミュニケーションマネージャー

N*i様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションス・スマランよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はさらに質の高いサービスで、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ヴィディヤ　マーケティングコミュニケーション部

F*y様、オークエメラルドスマランホテル＆カンファレンスセンターより、心よりご挨拶申し上げます。素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと質の高い体験をご提供できるよう、お客様とご家族の皆様を心よりお待ちしております。敬具　イカ・ウィディヤ　マーケティングコミュニケーションマネージャー

F*y様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションス・スマランよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はさらに質の高いサービスで、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ヴィディヤ（マーケティングコミュニケーション担当）

L*i様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションス・スマランよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと品質で、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ウィディヤ　マーケティングコミュニケーション部

リヤ・A様、オークツリー・エメラルド・ホテル＆コンベンション・スマランより、この度は素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はさらに質の高いサービスで、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ヴィディヤ　マーケティングコミュニケーション部

M*i様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションス・スマランよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと品質で、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ヴィディヤ　マーケティングコミュニケーション部

アニジャル・R・Z様、オークツリー・エメラルド・スマラン・ホテル＆コンベンションセンターより、心よりご挨拶申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回は、さらに質の高いサービスで、お客様とご家族をお迎えいたします。ありがとうございました。敬具　イカ・ウィディヤ　マーケティングコミュニケーションチーム

M*a様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションスマランは、この度素晴らしいレビューをいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと品質で、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ヴィディヤ　マーケティングコミュニケーション部

y*l様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションスマランより、心より感謝申し上げます。この度は、スマランでのご宿泊先としてオークツリーエメラルドをお選びいただき、また評価とレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。滞在中、電源コンセントが故障していたためご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは重大な問題であり、今後の参考とするため、調査・評価させていただきます。電源コンセントは客室またはバスルームのどちら側にあったか、またどちら側にあったか教えていただけますでしょうか。次回のご滞在では、さらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。敬具、イカ・ヴィディヤ、マーケティングコミュニケーション部

Visita P様、オークエメラルドスマランホテル＆カンファレンスセンターより、心よりご挨拶申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと設備をご用意して、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを楽しみにしております。ありがとうございました。イカ・ウィディヤ、マーケティング＆コミュニケーションチーム

G*t様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションス・スマランよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと品質で、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ヴィディヤ（マーケティングコミュニケーション担当）

G*t様、オークエメラルドホテル＆カンファレンスセンター（スマラン）より、心よりご挨拶申し上げます。スマランでのご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。この点につきましては、今後より良いサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。次回のご滞在を心よりお待ちしております。次回はさらに質の高いサービスとご滞在体験をご提供できるよう、尽力してまいります。ありがとうございました。敬具、マーケティングコミュニケーション部、イカ・ウィディヤ

G*t様、この度はオークツリーエメラルドホテル＆コンベンションスマランの宿泊施設として当ホテルをお選びいただき、また評価とレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。滞在中、石鹸ディスペンサーの補充が間に合わなかったこと、また動物がホテル敷地内に入り込んでしまったことなど、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの問題は今後改善に努めてまいります。次回のご利用時には、さらに質の高いサービスをご提供できるよう、万全の体制を整えてお待ちしております。敬具　イカ・ヴィディヤ　マーケティングコミュニケーション部

N*h様、オークツリーエメラルドスマランホテル＆コンベンションセンターより、心よりご挨拶申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回も、より良いサービスと品質で、お客様とご家族をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　イカ・ウィディヤ　マーケティングコミュニケーションマネージャー

J*o様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションス・スマランよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと品質で、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ヴィディヤ（マーケティングコミュニケーション担当）

G*t様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションス・スマランよりご挨拶申し上げます。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に思い出に残る体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、より良いサービスと品質で、お客様とご家族の皆様を再びお迎えできることを願っております。敬具　イカ・ヴィディヤ（マーケティングコミュニケーション担当）

d*a様、オークツリーエメラルドホテル＆コンベンションスマランより、心より感謝申し上げます。この度は、スマランでのご宿泊先としてオークツリーエメラルドをお選びいただき、また評価とレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のサービス向上と評価に役立てさせていただきます。より良いサービスと品質で、再びお客様をお迎えできることを願っております。敬具、イカ・ヴィディヤ、マーケティングコミュニケーション部

D*i様、オークツリーエメラルドスマランホテル＆コンベンションセンターより、心よりご挨拶申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回も、より質の高いサービスで、お客様とご家族をお迎えできることを楽しみにしております。ありがとうございました。敬具　イカ・ウィディヤ　マーケティングコミュニケーションチーム