非常に不快で不愉快でした。チェックインの最初からとても不快な思いをしました。
1. 13時55分に到着しましたが、5分も経っていませんでした。登録のみで部屋に入れず、登録のみなのに14時まで待たされました。対応してくれたスタッフは男性でした。
2. 部屋の宿泊者に関する問題です。ファミリールームは4人まで宿泊できるはずなのに、1人あたりの料金が請求されるのは初めて知りました。ファミリールームの代理店から購入した部屋(つまり4人で宿泊できる部屋)の料金は追加料金なしで料金に含まれているのに、ここではファミリールームの料金は2人分として計算され、それ以上の料金が1人あたり45万請求されます。非常に不当です。
3. 朝食の問題です。電話での対応は非常に非倫理的でした。朝食を部屋まで運んでほしいと頼んだところ、電話してきたスタッフ(男性)の対応が失礼で、「レストランまで来てもらえませんか?」と返答されました。私の知る限り、朝食付きであれば部屋に運んでもらうことはできるはずです。チェックイン時に朝食メニューの選択肢が提示され、部屋まで運んでもらえるはずだったのに、なぜでしょうか。チェックイン時には、希望通りのメニューは提示されず、朝食はレストランで提供され、部屋で食べることはできないと告げられました。そこで、せめて丁寧に「なぜレストランで朝食を食べられないのですか?」と尋ねたのですが、本当に不快でした。