2026年4月24日土曜日の夜10時30分頃、初めてホテルに到着した際、荷物、バッグ、子供の人形を降ろしましたが、警備員はおらず、受付係か何かだったのでしょうか?ロビーのドアを開けて見ているだけで、荷物を運ぶのを手伝ってくれるどころか、チェックイン後、412号室に入ると、カビ臭く、喫煙室とはいえ芳香剤が置いてあるべきでした。タオルも臭いが悪く、トイレの底は汚れて黒ずんでおり、洗面台には石鹸がなく、バルコニーは照明がついておらず暗く、天井には水漏れの跡がありました。そして、私が覚えているのは、スタッフは笑顔がなく、特に子供に対してはそうだったということです。今後は改善をお願いします。ありがとうございました。