認証済みトラベラー
レジャー
8.4
/10
7週間前にレビューしました
私たちはいつもこのホテルを利用していますが、今回初めて、ハウスキーピングが無料のシャンプーとシャワージェルを置いてくれていませんでした。ハウスキーピングがきちんと誠実に仕事をしているか確認してください。バスルームの水も清潔ではありませんでした。
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Accommodation's Reply
28 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、またダマイラグーンリゾートへの変わらぬご愛顧に心より感謝申し上げます。リピーターのお客様として、お客様のご愛顧に深く感謝いたします。この度は、無料アメニティの不足やバスルームの水質不良など、ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは、私たちが常に目指しているサービス水準ではありません。お客様からのご意見は、清掃およびメンテナンスチームに速やかに伝達し、調査と改善に努めております。客室の準備における一貫性と細部への配慮を確保するため、品質管理の強化にも取り組んでまいります。お客様の率直なご意見は、私たちがお客様に期待されるサービス水準を改善・維持していく上で大変貴重なものです。またのご利用を心よりお待ちしております。ダマイラグーンリゾート経営陣一同
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