Shirleyさん、貴重な時間をいただきありがとうございます。フレンドリーで親切なスタッフと素敵なロビーに満足してくれて嬉しいです。しかし、ご滞在中に不便を経験したこと、特に部屋の状態や故障した冷蔵庫の問題により不便を経験したことについてお詫び申し上げます。誕生日ケーキを注文した後にこんな問題が発生したことについて深くお詫び申し上げます。私たちはお客様にこのような経験を提供したくありません。また、浴室のカビの問題についてのお客様のご意見を非常に大切にしています。お客様のご意見はハウスキーピングおよびメンテナンス部門に伝達され、即時の措置と改善に努めています。お部屋の状態に関するご意見をよく聞いており、お客様により良い体験を提供するために絶えず努力しております。もう一度率直なコメントを残していただきありがとうございます。お客様のご意見は、サービスの改善に大いに役立つものであり、今後より良い経験のために再度ご覧いただくことを期待します。ありがとうございます。ダマイラグーンリゾート