- Traveloka でホテルを予約し、支払いを済ませましたが、到着したら部屋が満室でした。システムが壊れているので同情しますし、ホテル側も近くのホテルを借りるという形で解決したので、それでいいと思います。
- しかし、私が借りたホテルはicloudホテルで、同じセグメントではありません。モーテルのようです。部屋の内装はとてもつまらないです。Wi-Fiは非常に弱いので、4Gを使用する必要があります。このホテルでの体験は非常に悪いと感じました。
- 提案された解決策: 同様の状況が発生した場合、顧客に払い戻しを行い、別のホテルを借りられるようにする必要があります。顧客を Icloud Hotel に送るのはひどいことです。