内容が長くて結論から言えば
2泊+レイトチェックアウト100万ウォン費用対比
最悪の応対/サービスを経験しました。
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2泊+レイトチェックアウトで100万ウォンに予約しました。母女旅行なのに私のお母さんの初の海外旅行だから期待をたくさんしました。
到着するとすぐに利用したトイレ便器では水が漏れていて水もよく下がっていませんでした。トイレに直接照明がなく、便器から水がどれくらい漏れるのか見えず、大理石の床なので何度も滑るようになりました。レセプションに話した後修理に来られましたが、ずっと同じ問題が発生し(合計2回修理)、これ以上は遅い時間とは言えず、翌朝までトイレの利用ができず、あまりにも不便でした。
午前にホッピングツアーの予約があったので、出て行く途中でレセプションに部屋を変えてほしいと要求したが(2回も修理に来たがずっと同じで完全に修理されると期待できない)空の部屋がなくて変えられない+君たちが昨日2回目修理に行った時されているとお届けをいただきました。誓い修理に来られた方に怒ったことがなく、直したという言葉に感謝するとまで言いましたが、レセプションにいる職員同士の偽りの情報を共有し、私たちを真相扱うような態度+お前が怒って出せないという式のレセプション職員の態度に怒りました。
ホッピングツアー後に戻ってくると、韓国人マネジャーの方が申し訳ないと言って便器部品を交換していただきましたし、その後トイレ利用に不便はありませんでした。
同じ日にホッピングツアーをした午前に雨が降り、ずっと日が曇ってツアーを終えてきたので、とても寒かったのにお湯が出ませんでした。氷のような水ではなく、その日はレセプションでもっと話したくないので参考冷たい水でシャワーを浴びました。
そしてその翌日、リゾートプールで遊ぶ前に韓国人マネジャーにお湯が出ないので確認してもらうと話した後、水遊びして(2時間)洗いに部屋に帰る道に聞いてみました。部屋に行って一度確認してみてほしいと直したという言葉だと分かって部屋に行くのに外国人職員が一緒に入り、その時から確認をしましたね。
気持ちよく旅行して大声を出したくなく我慢しようとしましたが、100万ウォンも支払ったリゾートでこれがそれに合ったサービス、応対方式なのかわかりません。従業員に私がお金を出したので、無条件の低姿勢を望んだことがなく、部屋に生じた問題がすぐに措置されたなら、気持ちよく終わる旅でした。
お母さんと一緒に初めての海外旅行なのにキューブナインリゾート内で良い記憶がないので、旅行に行ってきた後も良い宿泊経験をしてくれなかったようで申し訳ありません。リゾートご利用の方は参考にしてください。