Quase 48 horas sem ar condicionado funcionando e com alagamento do quarto, além de cheiro de esgoto

Nossa estadia foi 1000% tudo perfeito! Atendimento, limpeza, café da manhã… pretendemos voltar com certeza!

Impecável

El personal muy amable. Una decoración co estilo y todo de buena calidad. hay donde estacionarse, cerca a la ciudad y el restaurante muy agradable.

Limpeza excelente! Funcionários atenciosos mas um pouco robóticos. Nos café, todos os colaboradores muito atenciosos. Café da manhã em local único. Vale a pena conhecer!

Tudo muito limpo, organizado. Atendimento impecável da Tania e Laura

Café da manhã bom , mas falta um bom gerente de alimentos e bebidas para organizar o estrutura do buffet .

Ótimo atendimento, acomodação excelente!!

O hotel é luxuoso e o atendimento é excelente. Porém, o banheiro da nossa suíte estava com vazamento de esgoto pelo ralo nos três dias que ficamos hospedados. Tentaram resolver a situação, mas não conseguiram e mesmo solicitando a mudança de quarto não nos atenderam. Precisam ter foco no cliente.

Hotel bonito, tudo novo e limpo! A localização exige carro para qualquer lugar, tem estacionamento e manobrista. O cafe da manhã no Restaurante Giratório, bonita vista e bastante variedade. Quando estive a primeira vez o chocolate quente era muito bom e era trazido em nossa mesa, hoje era só um cafe de máquina. Detalhes são importantes, ao chegar no quarto da vez anterior havia frutas e bilhete boas vindas, mas itens para compra, inclusive chocolates. Achei tambem a recepção muito sobrecarregada na hora do Chek in, havia somente uma pessoa, que fazia ficha, guardava carro, etc.

Ótimo atendimento dos funcionários.Amamos a experiência

Hotel incrível. Café da manhã ótimo no restaurante giratório com vista maravilhosa da Serra. Suítes muito bem decoradas e com muito conforto. Atendimento e carinho dos funcionários e profissionalismo. Com certeza voltarei no Natal Luz e recomendo.

Hotel incrível, agua esquenta super rápido, quarto incrível, banheira mantém aquecida por muito tempo, quarto quente ar esquenta rápido, funcionários atenciosos e o café da manhã é espetacular. Melhor hospedagem que já fiquei

Experiência incrível, café da manhã de primeira, quarto espaçoso, banheira deliciosa. Cama king e confortável. Recomendo para todos, só recomendo não tomar água, praticam preços abusivos no frigobar (desnecessário)!

Infelizmente o quarto era mais gelado e o ar não segurava 100%. Além disso ao chegar no quarto tinha uma aranha enorme! O que colocou um pouco de medo. Mais no geral tudo certo, atendimento PERFEITO. Café da manhã maravilhoso.

Excelente hotel e atendimento nota 10

Hotel maravilhoso! Tudo ótimo: atendimento, limpeza, decoração, vista… perfeito! Nós amamos nossa estadia! O café da manhã é servido no restaurante giratório que fica no mesmo edifício do hotel! Conta com diversas opções e é tudo muito gostoso! A garagem está incluída na diária! Recomendo muito este hotel!

Hotel lindo, vista da suite deslumbrante, funcionários simpáticos e cordiais, no entanto, precisam melhorar em alguns quesitos como por exemplo na dinâmica do café da manhã, limpeza do quarto e expertise em relação ao acolhimento do hóspede, sobre barulhos excessivos e sobre oferecer uma atmosfera aconchegante no Lobby do hotel que por sinal é lindo porém nada convidativo ao hóspede que queira passar um tempo ali conversando ou tomando um drink antes de ir para o quarto.

Hotel maravilhoso. Bom café da manhã. Quartos espaçosos, limpos e novos. Atendimento de primeira. Sequência de founde ótima. Recomendo muito este hotel. Um luxo

Nossa estadia no Hotel foi perfeita, desde o Check-in que fomos muito bem atendidos, até o checkout que não foi diferente. Hotel e quartos limpos, e um café da manhã super completo, sem falar a vista do restaurante giratório, que e incrível.