Excelente estrutura limpeza café da manhã

Deixo este relato sobre o Quarto 4001 para alertar outros viajantes. Ficamos no inverno e a estadia da minha família foi extremamente frustrante, totalmente aquém do esperado para uma das suítes mais caras do hotel. A água da hidromassagem não esquentava (ficou apenas levemente morna) e tivemos que sair minutos depois pelo frio. Avisamos a recepção, mas nada foi resolvido. Para piorar, o ar-condicionado de 18.000 BTUs soltava apenas um vento fraco e morno, incapaz de aquecer o quarto sob o frio rigoroso de Gramado. Ao sairmos da banheira, o secador não funcionava e o interfone estava quebrado. Tive que ir pessoalmente à recepção e informaram que não tinham secador extra, pois todos já haviam sido emprestados a outros hóspedes — o que mostra ser um problema crônico. O resultado? Minha esposa e minha filha de 4 anos tiveram que sair para passear pelo Centro com o cabelo molhado sob um frio de 5 °C. A infraestrutura do quarto também decepcionou: havia mofo aparente nas paredes perto da banheira e papel de parede descolando, evidenciando clara falta de manutenção. Para fechar a sucessão de problemas, na manhã seguinte a estrutura do restaurante giratório no topo do hotel (um dos atrativos prometidos na hospedagem) não estava funcionando durante o café da manhã. Cobraram valor de diária de alto padrão, mas entregaram uma estrutura desmantelada e um atendimento ineficiente, deixando, ao fim e ao cabo, o hóspede na mão. Não recomendo!

Razoável. O atendimento dos funcionários é excelente. Porém o nosso quarto ouvia bastante barulho, acredito da torre girando e de som (músicas). Precisa de reparos nas persianas. E no restaurante poderia melhorar a exaustão por causa do cheiro de comida/fritura que fica.

Hotel muito limpo, atendimento muito bom, uma pena a parte giratória está estragada, gostaríamos muito de ter a experiência giratória mas de resto tudo muito bom e bonito, uma opção boa seria os hóspedes terem desconto no fundi a noite

Café da manhã espetacular, a melhor experiência que já tive disparado! Uma pena eu só ter descoberto no último dia que havia um menu de itens que podiam ser solicitados para a cozinha. Fica como sugestão para o hotel, orientar os funcionários do café a explicar sobre o menu quando apresentam o buffet aos hóspedes. A suíte Master é ouro ponto extremamente positivo, muito confortável, lindamente decorada e aconchegante! Ponto negativo da experiência foi o estacionamento, que estava em reforma e tivemos que utilizar um terreno ao lado a céu aberto, e como tivemos dias de chuva, causaram um pouco de transtorno. No geral, foi uma estadia excelente e pretendemos retornar!

Hotel novo, bem localizado, confortável e café da manhã muito bom

Mais apropriada para casais. Nao tem brinquedoteca ou outra atração para criancas.

Tudo certo, exceto que o restaurante giratório estava estragado

Infelizmente saímos bem frustrados, o nosso objetivo maior quando reservamos esse hotel foi pelo diferencial do restaurante giratório, mas infelizmente nenhum dia funcionou. Sempre falavam que estava em manutenção, ou seja não tivemos a experiência de nenhum dia ter a experiência de tomar café com o restaurante girando. O aquecimento dos salgados no café só funcionou no primeiro dia, no último dia o chuveiro não funcionou a água quente. Gostaria de ser ressarcida com parte do valor que gastei nas diárias e não tive acesso.

Infelizmente, por inúmeras e sucessivas ocorrências, a hospedagem foi muito insatisfatória. No primeiro dia, a caldeira estava com defeito e tivemos que esperar uma hora pelo retorno da água quente para banho; nesse período, minha companheira ficou presa no banheiro porque o trinco da porta soltou-se. Ao tentar pedir ajuda por telefone, não consegui contato com a portaria, pois a central telefônica está fora de funcionamento (tive que descer de roupão para conseguir uma chave de fenda para arrumar a porta do banheiro e descobrir o motivo da falta de água quente). No segundo dia, o sifão da pia do banheiro estava com vazamento, molhando o chão. No café da manhã, o pedido de ovos mexidos foi esquecido (e não foi atendido) por falta de registro no sistema da cozinha. A banheira que havia sido usada, bem como duas taças do frigobar, não foram limpos pelo serviço de quarto (descobrimos isso à noite, quando fomos usar novamente e desistimos devido à absoluta falta de limpeza). Na manhã do terceiro dia, recolheram nossos pratos com comida servida, enquanto fomos à máquina de café para uma segunda xícara. Para encerrar, os impostos e taxas que eu paguei no momento da reserva foram cobrados pela segunda vez no momento do check-in. Ao perceber depois a cobrança indevida, pedi ressarcimento ao hotel, mas até agora não fui atendido. Estou aguardando o setor de reservas (Sra. Serenita) dar atenção ao meu pedido. Enfim, infelizmente, uma triste experiência de hospedagem. Não recomendo.

Café da excelente, chuveiro excelente , banheira top demais. A recepção ruim, sem manobrista e asem ajuda para as malas. Muitas regras, que dificultam o acesso ao que o hotel tem de melhor. Nota 7,5 de 10

Hotel excelente

Por fora, bela viola….. Tivemos vários problemas. 1 - Fiz a reserva pelo Hoteis.com e, conforme o anúncio, eu seria cobrado APENAS durante a estadia, e poderia pagar em até 10x sem juros. MAS fui debitado EM UMA SÓ VEZ, um mês antes da estadia. 2 - Problemas no checkin, por falta de dedicação e atenção no atendimento. Má vontade da recepcionista. 3 - Reserva para três pessoas, mas só havia 2 toalhas no quarto. Esse problema se repetiu durante a hospedagem, mais de uma vez. 4 - Falta de reposição de PAPEL HIGIÊNICO no quarto. Inadmissível!! Tive de descer à recepção para solicitar a reposição, pois o interfone não funcionava. 5 - Depois de muito insistir, descobri que O INTERFONE DO QUARTO NÃO FUNCIONA!!! Quando precisei de atendimento, tive de descer na recepção, inclusive de madrugada. 6 - Barulho durante a madrugada, causado por uma fechadura eletrônica que disparou em outro quarto no mesmo andar que o meu, e estava impossível dormir. Como não havia interfone, tive de descer na recepção DE ROUPÃO DE BANHO, para pedir para desligarem aquele barulho infernal. 7 - Experiência ruim no restaurante. No dia da chegada, fomos almoçar. Valores muito altos para pratos que certamente não foram preparados na hora. O filé mignon parecia comida congelada, o que é um acinte pelo preço que pagamos. No café da manhã, as tortas e bolos (e imagino que o resto também), também aparentavam ter sido aproveitados dia após dia. Agradeço a Tânia, que se esforçou para minimizar os problemas.

Pessoal da recepção, nada educado, tinha vômito no elevador, que continuou no outro dia, estava seco e fedido. Não tinha água quente no quarto, água gelada nas torneiras, tentei entrar em contato, mas nada foi feito. Fiquei muito chateada

Hotel incrível. Praticamente uma experiência exclusiva. Funcionários atenciosos e prestativos. Quarto confortável e muito bem estruturado. Cama fabulosa e banheiro perfeito. O café da manhã é deslumbrante, com grande variedade e requinte. Até espumante está disponível. Seguramente será a opção na próxima vez em Gramado.

Café da manhã muito bom, com variedades e atendimento excelente. A vista do restaurante giratório é um show a parte. Atendimendo da recepcionista Tânia, atenção e sugestões maravilhosas.

Adoramos nossa estadia no RF Vision. Fomos apenas por um final de semana e gostaríamos de ter ficado mais. Fomos super bem recepcionados, deixaram bolo e chocolates no nosso quarto. Adoramos! O café da manhã maravilhoso, com inúmeras opções, no restaurante giratório. Com certeza voltaremos.

Quarto lindo para lua de mel.....

Ótimo atendimento e instalações!

Fui muito mal recebida pela atendente, mal educada grossa, o hotel muito bom mais a recepção deles precisa melhorar