24時間対応のフロントはなく、チェックインとチェックアウトは地下の警備員を通して行います。 キッチンは飾りで、お椀、箸、スプーンなど何も置いてありません。麺類を茹でる時でさえ、お椀も箸もありません。 :( トイレのセメントが割れていて密閉されていないため、浴室からは下水からの悪臭が漂ってきます。

部屋は清潔で、料金も手頃、立地も便利、警備員も熱心でした。

2泊予約して前払いしたのに、チェックイン時に別の宿泊客に間違った部屋に行くように指示し、牛のように別の宿泊先へ誘導するなんて、最悪です。 1つ目は、ゲストに再度連絡して解決することです。2つ目は、こちらから連絡します。

良かったです。温水と冷水のシャワー、電子レンジ、冷蔵庫...

二度と予約しません。最悪な経験でした。 飛行機が遅れたため、かなり遅れて到着しました。予約時には24時間対応の受付があると書いてありましたが、到着してみると階下に警備員が一人しかいませんでした。そのことを知らずにロビーまで上がってみるとドアが閉まっていたためベルを鳴らしました。すると階下の男性が上がってきて「降りてこい」と叫び、部屋まで案内されましたが、受付係はいませんでした。態度も悪く、挨拶も何もありませんでした。 エレベーターは薄暗く、廊下は明かりもなく真っ暗でした。 部屋に入ると、とても不快な臭いがしました。キッチン用品はどれもとても汚れていました。歯ブラシホルダーの縁は汚れていました。トイレのスプレーも壊れていました。幸いベッドは少しだけ清潔でした。

バスルームはとても汚く、クローゼットには前の宿泊客が残した物がたくさんありました。

追加料金を払ってシティビューの部屋を予約したのですが、到着後、路地裏側の部屋に変更されました（お金は事前に銀行口座に入金してありました）。電話でその旨を伝えると、マネージャーから「上の階にはもう部屋がない」と言われ、別の部屋に変更してもらいました。ところが、変更した際にマネージャーは部屋代を支払ってくれませんでした。

新しい部屋で清潔ですが、トイレの位置がずれているためバスルームが臭いです。ホストのサポートは少し遅いです。しかし、基本的には清潔で、部屋も問題ありませんでした。ホストがすぐに改善してくれることを願っています。

新しくて清潔な部屋🥰

素晴らしい、設備の整った、清潔な、設備の整ったキッチン

部屋は素敵ですが、1階にあり、窓は隣の路地に面しているので、カーテンを慎重に閉めなければなりませんT.T

これは信じられない選択です! これまで経験した中で最高のものの一つです!

顧客サービスは良くありません。 - 部屋: 広々としていて、風通しが良く、清潔で、快適で、静かです。ただし、ガラス戸は外から丸見えでカーテンはありません。室内に住むカップルや家族にとっては非常に不便です。 - 場所: 安全なエリア、湖の近く、リラクゼーションに最適 - ホテル: 一般的に賃貸アパート、午後 5 時以降は部屋に行くために地下に行かなければなりません。リーズナブルな価格ながら、アメニティも充実しているので長期滞在も可能です。

午後2時にチェックインしたのですが、部屋の掃除が終わったばかりだったので待たされましたが、入ってみるとベッドや床に髪の毛がまだ残っており、衛生状態があまり良くありませんでした。排水管などのその他の設備にも水が詰まり、非常に厄介です。態度とアメニティは両方とも大ざっぱで専門的ではありません。

残念、次回はもう泊まらない

Nền phòng bẩn, quạt trong phòng hỏng, trong phòng vệ sinh không có nước rửa tay hay xà phòng rửa tay. Phải thanh toán tiền gửi xe riêng cho bảo vệ khách sạn nhưng ban ngày không cho đỗ, tối lại báo khách tự đi tìm chỗ đỗ, lễ tân chỉ làm giờ hành chính nên để liên hệ được để sắp xếp được gửi xe rất mất thời gian, công sức, đợi gần 1 tiếng mới được gửi xe nhưng trong tình trạng nếu khách khác có nhu cầu di chuyển thì bất kể mấy giờ mình cũng phải xuống để di chuyển xe do bảo vệ chỉ cho mình đỗ chặn lối đi của các xe khác.

The hotel is in a quiet, clean area. Around has everything you may need and just a 10-minute walk to West Lake. The room was not fully clean, I had to request to clean it again. The staff was nice, but not so detailed, for example: the receptionist didn't share the Wi-Fi password. I didn't notice, then I came down to look for her and found this pass stick on the counter. This should be shown in the room for customer convenience, or staff should inform you at check-in time.

A great place for a stay in Hanoi. They've got great services and food. Highly recommended.

Vị trí khá đẹp gần cửa hàng tiện lợi, hồ tây. Nhưng quá tệ khi mình book phòng có bồn tắm nhưng đến thì lại không, không liên hệ được số điện thoại của lễ tân. Phòng không có WiFi. Ngủ trưa thì sửa nhà khoan đục ở tầng trên rất mất giấc ngủ.

Phòng sạch sẽ, thoáng mát và tiện nghi lắm. Chị chủ nhà nhiệt tình.