お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。料金の不一致やシステム上での滞在期間に関する誤解についてのご懸念は承知しております。特に、予約プラットフォームの期待とチェックイン時の実際の状況が一致しない場合、このような状況はご不便をおかけすることになりかねません。ご滞在期間の延長と追加費用が発生したことによるご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。客室の滞在期間と料金は、多くの場合、ホテルのシステムと予約規約によって決定され、時間制料金が適用される場合もあり、誤解が生じる可能性があることをご了承ください。しかしながら、このような誤解を避けるためには、予約プラットフォームとチェックイン時の双方において、より明確なコミュニケーションが不可欠であると認識しております。Travelokaに関するご意見を承知いたしました。弊社は第三者プラットフォームの料金決定には関与しておりませんが、特に弊社のサービスを頻繁にご利用いただいているお客様にとって、今回の経験が信頼を損なう可能性があったことを理解しております。このご意見は、さらなる調査のために担当部署に転送いたします。ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げるとともに、この件をご指摘いただき、誠にありがとうございます。今後、よりスムーズで透明性の高いサービスをご提供できるよう、ぜひまたご利用いただければ幸いです。快適な旅をお祈りするとともに、日頃のご愛顧に感謝申し上げます。敬具　サイフル・フェルダウス　グループホテルマネージャー

マヘンドラ様、この度はご滞在へのご満足と改善点に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフが温かくお迎えできたことを大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清潔さや設備がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。特に、当ホテルは便利で快適なご滞在をお約束できる理想的な立地にあるにもかかわらず、お部屋の清潔さが当ホテルの基準を満たしていなかったことを申し訳なく思います。清潔さに関するお客様のご意見を真摯に受け止め、直ちにハウスキーピングチームに伝え、改善に努めます。清潔さがお客様の快適さにとって重要であることを理解しており、今後より一貫したサービスを提供できるよう、お客様のご意見を真摯に受け止めてまいります。率直なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、サービスの向上に不可欠です。次回のご滞在では、よりご満足いただける体験をお約束いたします。どうぞお気をつけてお帰りください。ありがとうございました。敬具、ホテルクラスターマネージャー、セイファー・ピルダウス

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックインの際にスタッフが親切丁寧に対応し、チェックアウト時間についても明確にご説明できたとのこと、大変嬉しく思います。効率的なサービスと明確なコミュニケーションは当ホテルの最優先事項であり、お客様のご滞在をより快適にすることができたと伺い、大変光栄に存じます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。次回のご旅行でも、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。敬具、サイフル・フェルダウス、ホテルクラスターマネージャー

アラヤ様、この度は貴重なご意見とご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。チェックインがスムーズで迅速だったとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋で焦げ臭い匂いがしたとのこと、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の快適さを損なわれたことを深く理解しており、このようなご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。いただいたご意見は承知いたしました。換気システムや周辺環境の点検など、再発防止のため、担当チームに報告し、徹底的な調査を行います。貴重なご意見をいただき、サービス向上に役立てさせていただきます。改めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今後とも、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具　サイフル・フェルダウス　ホテルクラスターマネージャー

お客様各位、この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。166キロ地点にある当ホテルが、お客様の休憩場所として最適であったことを大変嬉しく思います。当ホテルは休憩エリア内に位置しており、高速道路を降りることなく快適な休憩場所としてご利用いただけるよう設計されています。長距離旅行中の快適さと利便性をご提供いたします。お客様からのフィードバックとご支援に心より感謝申し上げます。次回の旅行でも、引き続き快適な休憩場所としてご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞご安心ください。安全で健康な旅をお楽しみください。敬具、サイフル・フェルダウス、ホテルクラスターマネージャー

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。長期旅行の合間の短い休暇に当ホテルが最適だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、レジャー旅行のお客様に快適で適切な宿泊施設をご提供することを目指しており、お客様のご要望にお応えできたことを光栄に思います。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回の旅行でも、ぜひ当ホテルをご利用ください。どうぞお気をつけてお帰りください。敬具、サイフル・フェルダウス、ホテルクラスターマネージャー