お客様各位 当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 下記の通りご回答申し上げます。 1. 客室料金と追加料金について 当ホテルの料金は、ご提供するサービスとアメニティの質に応じて設定されており、周辺地域の同クラスのリゾートの一般的な水準と比較して高額ではありません。 規定により、10歳以上のお子様は大人とみなされ、1名様1泊につき650,000ドンの追加料金がかかります。お客様のご滞在期間延長に伴い、ご家族の皆様にご満足いただけるよう、追加料金を1,350,000ドンに減額できるよう積極的に対応いたしました。 3. ルームサービスについて エアコンの温度が低かったこと、お部屋の準備（ウェルカムフルーツ）にムラがあったことなど、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご滞在中にご意見をいただければ、迅速に対応し、問題解決に努めさせていただきます。 改めて、ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 お客様とご家族の健康とご多幸、そして喜びをお祈り申し上げます。

親愛なるお客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます！屋内温水プール、ジム、スパ、自転車など、私たちのアメニティをご利用いただき、楽しい時間をお過ごしいただきありがとうございます。グアムで楽しい時間を過ごされたのは本当に嬉しいです。私たちすべてのお客様に望む点がまさにそれです。もうすぐお会いし、平和な休暇をお過ごしください！心から、

貴重な時間を過ごして経験を共有していただきありがとうございます！私たちの献身的なスタッフのサービスに満足してくれて嬉しいです。より満足のいく経験をお届けできるよう、すぐにまたお会いできることを楽しみにしています。