こんにちは。数日前にこのホテルに宿泊し、午後10時頃にチェックインしました。ところが、受付係の対応が悪く、部屋の前に濡れて臭いゴミが入った大きなゴミ袋が3つ近く積み上げられていました。清掃をお願いしましたが、朝になると言われました。ぐっすり眠りたいので断りました。結局、男性スタッフが清掃してくれたのですが、非常に無愛想で感情的な対応でした。失礼な口調で話し、わざと大きな音を立ててゴミを拾い上げ、食器棚の扉をバタンと閉めていました。
ホテルの経営陣は、ホスピタリティ業界においてスタッフによる質の高いフレンドリーなサービスは重要な要素であるため、この点を再評価する必要があると思います。ありがとうございます。