滞在中、息子がドアの鍵の故障で浴室に閉じ込められるという深刻な事態に見舞われ、大変残念な思いをしました。救出には3時間近くかかり、最終的にはドアをこじ開けなければなりませんでした。このような事態はあってはならないことで、大変憂慮すべきことでしたが、ホテルのスタッフと経営陣の尽力に感謝したいと思います。スタッフは事態の解決に尽力し、翌朝にはオペレーションマネージャーが直接私たちに会いに来て、謝罪と懸念事項への対応をしてくれました。今後、同様の事態が起こらないよう、ホテルがメンテナンスと緊急対応の手順を見直してくれることを願っています。全体として、今回の経験はストレスの多いものでしたが、その後、経営陣が私たちの意見にプロフェッショナルな対応をしてくれたことに感謝しています。