Atsuko
レジャー 家族旅行
2.0
/10
114週間前にレビューしました
Expedia Group verified review
このサイトには全室浴槽付きとあるのに部屋にはシャワーしかありませんでした。問い合わせると初めはエコの為に浴槽は撤去したのだと、だから無いと。納得がいかず再度フロントは出向いて全室浴槽付きとあるのはどう言う事かと尋ねると、直ぐに認めて対応してくれれば良いものをエクスペディアが勝手に書いてるだけだとか、ホテル自身のサイトにもバスタブと記載のある事を問うとスタッフの言語の箇所に英語、フランス語、ポルトガル語等と書いてあるからと言って全員のスタッフが全部の言語を話せる訳では無いのと同じで全室浴槽と書いてあっても全部の部屋にあるとは限らないと全く苦しい言い訳を言い続け、そこから紆余曲折翌日も揉めたまま3泊目に漸く浴槽のある部屋へ変えて貰ったものの、オーナーだかマネージャーだか当初の人物は一切出て来ず若いスタッフに対応をさせると言う無責任さ。本当に酷い扱いでした。ファロは素晴らしい街だったのにこのホテルのお陰で台無しでした。
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