Las habitaciones nos parecieron atractivas al ser de piedra, pero al ser de piedra son muy frías, huelen a humedad y tienen poca luz artificial, el Wifi es terrible de plano no funciona, solo funciona en recepción.
No hay un gerente que resuelva ninguna duda oh te de información, las personas en recepción solo dicen que llamaran a su jefe, y así se queda el asunto.
Además de que tuve un problema ahí, llegue a las 14.00 hr llegamos cuatro personas y pregunte si tenían mis dos habitaciones reservadas, me dijeron que una si me la podía entregar, la otra aún no estaba lista, que me la entregarían a las 15.00 hr. Mi error fue que decidí pagar las dos habitaciones por los 5 días que estaría ahí, camine a mi habitación cuando recibo la llamada de mis compañeros de viaje que no podrían llegar al hotel, en ese momento 14.30 hr me regreso a recepción y les digo: por favor ¿podría cancelar la segunda habitación que aún no me entregas? A lo que respondieron con un rotundo “NO” les dije, pero ¿cómo? ¿Por qué? A lo que me respondieron ya la pagaste no te regresamos nada. Así que nunca me dieron la segunda habitación ni me regresaron mi dinero.
Por lo que pondré una queja al área de turismo que corresponda demostrando mi pago por dos habitaciones que nunca me entregaron.
