Fiz a reserva com 3 dias dias de antecedência, passei os dados do cartão de crédito e recebi a confirmação no meu e-mail. No dia seguinte tentei entrar em contato com único número indicado na reserva para combinarmos sobre o check-in e só dava caixa postal, segui tentando contato e não consegui. Chegando em Santiago me dirigi ao local, que é um flat residencial. Expliquei para o funcionário na portaria sobre a reserva e ele disse que a proprietária não havia deixado chave nem qualquer tipo de informação de chegariam hóspedes. Passei um dia inteiro na recepção desde de manhã até a noite tentando contato com a proprietária e só caixa postal. Conversando com os funcionários do prédio eles me disseram que a proprietária tem 5 aptos no prédio, anuncia em sites de reservas e quase nunca aparece, eles disseram que toda semana tem turistas de várias partes do mundo que ficam esperando na recepção e ela simplesmente não aparece. Ao final do dia, tive que procurar um outro local para ficar, pois fiquei com medo de não ter onde passar a noite. A tal proprietária só respondeu minha mensagens 3 dias depois da data do check-in perguntando por qual site havia reservado e ainda cobrou o valor de uma diária de multa alegando não comparecimento no check-in ???, mas quem não compareceu foi ela. Entrei em contato com a hoteis.com e os mesmos disseram que são apenas intermediadores e que não podem fazer nada. Fica o alerta!!!

We booked. We got a confirmation. We drove an hour from the airport, and when I showed up, no one knew about us. No booking held. No answers to any of our calls in the days leading up to our stay to confirm the process for check in. A complete waste of a day and a lot of heartache.

No vayan a este lugar una hora antes de llegar me avisaron que tuvieron un inconveniente y me las tuve que arreglar sola una falta de respeto

Proved impossible to check in. I had to telephone; woman spoke no English. Hung up on me. Then wouldn't answer my phone (I had a Spanish speaker ready to translate for me).

Si cómodo tranquilidad