ルディ様、この度は当ホテルのサービスに関するご意見とご不満をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックアウト手続き中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。チェックアウトの準備中に、チェックアウト後(正午)も電気をご利用いただけるよう電気カードの更新をご提案いたしましたが、お客様からは不要とのご判断をいただきました。この度は、お客様からのご意見を大変感謝しております。また、それでもご不便をおかけする可能性があることもご理解ください。いただいたご意見は、今後このような事態が発生しないよう、コミュニケーション方法やサービスの改善に役立てさせていただきます。この度は不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ラ・バルカ・リゾートより