8.6
素晴らしい
274 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.1

快適

8.1

食べ物

8.4

位置

8.6

サービス

8.3

人々はよく言及します Hotel My Home
全て
寝室 (19)
雰囲気 (16)
市内中心部までの距離 (15)
バスルーム (14)
部屋のスペース (13)
防音 (13)
スタッフの親切さ (11)
ホテルエリア (9)
アクセシビリティ (8)
チェックイン/チェックアウト時間 (8)
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旅行者のレビュー Hotel My Home

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Firman S.
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8.8
/10
1週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは、サービス提供やホテルの予約手続きにおいて非常に親切です。
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S***h
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ステイケーション
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5.4
/10
3週間前にレビューしました
部屋のエアコンが全く作動しませんでした。部屋の電話でフロントにエアコンの不具合を訴えようとしましたが、繋がりませんでした。フロントに直接苦情を伝えようとしたのですが、6階からエレベーターに乗ったところ、5階で止まってしまい、全く開かなくなってしまいました。そのため、エレベーターの中に閉じ込められてしまいました。WhatsAppで管理者に連絡してみましたが、対応が非常に遅く、エレベーターの中で息苦しくなりました。二度とここに泊まることはないでしょう。サービスがひどすぎます。
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07 Sep 2026
ポンティアナックのマイホームホテルにご滞在中、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋のエアコンの故障、フロントデスクへの連絡の困難、エレベーターの故障など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に、狭く不快な環境にもかかわらず、お客様が助けを求めた際にスタッフが迅速に対応できなかったことを大変残念に思っております。これは、すべてのお客様に対する当ホテルのサービス基準を大きく下回るものです。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、関係部署と連携してこの件を見直し、施設の改善とお客様からの苦情処理の迅速化に努めてまいります。ご不便をおかけしたことを改めてお詫び申し上げるとともに、今後また当ホテルをご利用いただけるよう最善を尽くしてまいります。ありがとうございました。ポンティアナックのマイホームホテル経営陣より
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Profile Picture
Wilhelm V.
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8.5
/10
12週間前にレビューしました
部屋に小さなゴキブリがいる
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04 Jul 2026
MyHome Pontianakにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。レビューをいただき、重ねて御礼申し上げます。特に、お部屋に虫がいたとのこと、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルの衛生基準を満たしていないことは明らかです。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、徹底的な調査を行い、ホテル全体の清掃および害虫駆除手順を直ちに改善いたします。すべてのお客様に安全で快適、そして問題のないご滞在をお約束できるよう努めております。次回のご滞在では、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう願っております。🙏 MyHome Pontianak 経営陣一同より
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A***u
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5.3
/10
12週間前にレビューしました
今まで泊まった中で最悪のホテルでした。部屋は狭く、説明とは全く異なり、シーツは縫い合わされておらず、カーテンは破れ、電話は壊れていて、トイレットペーパーは空っぽでした。バスルームは滑りやすく、臭くて汚く、排水溝には髪の毛が詰まっていました。シャワーはスムーズに出ず、途中で止まってしまうこともありました。防音設備は全くなく、併設のバーは一晩中騒がしかったです。家族旅行には絶対におすすめできません。
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04 Jul 2026
MyHome Pontianak Hotelにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。レビューをいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって快適さと清潔さが何よりも重要であることは承知しており、お客様からのフィードバックから、当ホテルが期待される基準を満たしていなかったことが明らかになりました。このフィードバックは経営陣にとって深刻な懸念事項です。より良いご滞在体験をご提供できるよう、客室、施設、周辺環境の質について直ちに包括的な評価を実施いたします。すべてのお客様がご滞在中に、より快適でリラックスした時間をお過ごしいただけるよう、清潔さ、メンテナンス、サービスの基準向上に努めてまいります。今後、より良いご滞在体験をご提供できるよう、再びお客様をお迎えできることを願っております。敬具 MyHome Pontianak Hotel 経営陣一同
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I***o
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8.3
/10
14週間前にレビューしました
ホテルを予約した後、少し不安になりましたが、口コミを見てみたら、それほど悪くはありませんでした。ステイケーションにはおすすめできませんが、ただ泊まる場所を探しているだけなら、良い選択肢かもしれません。アーリーチェックインは可能で、部屋もまあまあです。ただ残念なことに、館内は古いものばかりで、エレベーターは1基しかなく、最大4人までしか乗れません。
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04 Jul 2026
MyHome Pontianakへのレビューにご協力いただき、誠にありがとうございます。肯定的なご意見、建設的なご意見を問わず、すべてのフィードバックを大変ありがたく思っております。ご滞在中にご不便をおかけした点につきましては、深くお詫び申し上げます。私たちは、サービスの質とすべてのお客様の快適さを継続的に向上させることに尽力しております。今後、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。MyHome Pontianak 経営陣一同より
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H***a
icon-出張
出張
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5.4
/10
16週間前にレビューしました
最悪だ。エアコンは冷えないし、シャワーの水量も信じられないほど少ない。欲求不満のカップルが多すぎてものすごくうるさいし、階下のカフェからはものすごく大きな音楽が流れている。
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04 Jul 2026
MyHome Pontianakへのレビューにご協力いただき、誠にありがとうございます。肯定的なご意見、建設的なご意見を問わず、すべてのフィードバックを大変ありがたく思っております。ご滞在中にご不便をおかけした点につきましては、深くお詫び申し上げます。私たちは、サービスの質とすべてのお客様の快適さを継続的に向上させることに尽力しております。今後、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。MyHome Pontianak 経営陣一同より
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p***a
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8.6
/10
16週間前にレビューしました
市内中心部に行きたいなら、ここは近いので、ここに泊まることもできます。
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28 May 2026
MyHome Pontianakにご宿泊いただき、レビューをお寄せいただきありがとうございます。ポンティアナックでのご滞在中、当ホテルの便利な立地がお客様の利便性とご満足に貢献できたことを大変嬉しく思います。最高の立地は当ホテルの最優先事項の一つであり、お客様が市内滞在中に様々なアクティビティ、レストラン、その他の必需品に簡単にアクセスできるよう配慮しております。立地だけでなく、すべてのお客様に快適で穏やかな、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のご滞在が思い出深いものとなり、今後もMyHome Pontianakがお客様のお気に入りの宿泊施設となることを願っております。敬具 MyHome Pontianak 経営陣一同
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認証済みトラベラー
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5.7
/10
17週間前にレビューしました
部屋は蒸し暑く、臭いがひどかった。エアコンをつけていても、臭いは消えなかった。
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28 May 2026
ポンティアナックのマイホームホテルでのご滞在で不快な思いをされたとのこと、誠にありがとうございます。ご滞在中、エアコンをご使用いただいてもお部屋が蒸し暑かったり、不快な臭いがしたりしたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重なものであり、大変感謝しております。当ホテルでは、常に客室の快適さと品質を最優先に考えており、同様のご不便が再発しないよう、換気、清掃、メンテナンスを直ちに確認いたします。お客様からのご意見・ご提案は、サービスの向上とすべてのお客様により快適なご滞在をご提供するために不可欠であり、心より感謝申し上げます。次回のご滞在では、よりご満足いただけるよう最善を尽くします。🙏 ありがとうございました。ポンティアナックのマイホームホテル経営陣より
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J***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
21週間前にレビューしました
部屋は清潔で整頓されていて、いい香りがします。雰囲気も心地よく、一泊だけ滞在したい人や、少しの間休息を取り、自分だけの空間が必要な人に最適です。
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Accommodation's Reply
06 May 2026
MyHome Pontianakにご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。お部屋が清潔で整頓され、良い香りがして、ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適さは常に私たちの最優先事項です。ご宿泊、ビジネス、あるいは単にリラックスをお求めの場合でも、ご滞在をお楽しみいただけたことを願っております。また、次回も快適でプライベートな宿泊施設として、ぜひMyHome Pontianakをお選びいただければ幸いです。次回のご利用を心よりお待ちしております。🙏 MyHome Pontianak 経営陣一同
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Wisno D.
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8.5
/10
21週間前にレビューしました
エアコンは効いていなかったし、予約した部屋は一番奥だったし、ベッドは清潔じゃなかったし、トイレのドアは鍵がかからなかった。
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Accommodation's Reply
06 May 2026
この度はMyHome Pontianak Hotelにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中、エアコンの効きが悪かったこと、お部屋の位置、寝具の清潔さ、バスルームのドアの施錠不良など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの問題は、当ホテルがすべてのお客様にご提供したいサービス水準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、現在、エアコンの修理、お部屋の徹底的な清掃、バスルームのドアの修理など、客室設備の見直しと評価を行っております。今後は、お客様の快適性を最大限に高めるため、客室設計に一層配慮してまいります。次回のご宿泊では、より快適なご滞在をお約束いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りください。MyHome Pontianak Hotel 経営陣一同
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Profile Picture
panji p. l.
icon-レジャー
レジャー
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8.2
/10
22週間前にレビューしました
悪くはないのですが、エレベーターが1基しかありません。
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06 May 2026
昆明美佳ホテルでの貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にピーク時にはエレベーターが1基しかないため、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を基に、今後も改善を重ね、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回はさらに良いサービスでお客様をお迎えいたします。昆明美佳ホテル経営陣一同
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認証済みトラベラー
icon-トランジット
トランジット
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5.4
/10
24週間前にレビューしました
幸いにもホテルのスタッフは親切で感じが良かった。
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06 May 2026
My Home Pontianakでのご滞在体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。温かくフレンドリーなサービスとスタッフの積極的な姿勢にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。すべてのお客様に最高のサービスをご提供することが、常に私たちの最優先事項です。もしご不満な点がございましたら、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、サービスと施設の継続的な改善にとって非常に重要です。次回のご利用を心よりお待ちしております。より快適で楽しいご滞在をお約束いたします。ご信頼とご愛顧に感謝申し上げます。My Home Pontianak 経営陣一同
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H***A
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10.0
/10
24週間前にレビューしました
サービスも良く、部屋も清潔でした。
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06 May 2026
この度はMyHome Pontianak Hotelにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中、当ホテルのスタッフのサービスと客室の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適さとご満足は、常に当ホテルの最優先事項です。フレンドリーなサービスから、客室の徹底した清掃まで、常に清潔で快適な客室をご提供できるよう努めております。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルスタッフ一同にとって、今後もサービスの質を維持・向上させていくための大きな励みとなります。次回のご滞在では、さらに素晴らしい、思い出に残るご滞在となるよう、心よりお待ちしております。ご信頼いただき、誠にありがとうございます。MyHome Pontianak Hotel 経営陣一同
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R***o
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.2
/10
26週間前にレビューしました
清潔な部屋、フレンドリーなスタッフ、カフェが近い
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06 May 2026
MyHome Pontianakでのご滞在について、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さとスタッフの親切なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは、すべてのお客様が滞在中に心からリラックスしてくつろげる、温かく快適な雰囲気づくりに努めております。また、近くのカフェで美しい景色を眺めながらゆったりとお過ごしいただけることも、大変ありがたく思っております。思い出に残るご滞在となったことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。MyHome Pontianak マネジメントチーム一同
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J***n
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8.5
/10
28週間前にレビューしました
よかった、よかった、幸せ、とても幸せ
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07 Mar 2026
MyHomePontianakでのご滞在について、貴重なお時間を割いて共有いただき、誠にありがとうございます。また、肯定的なレビューをいただき、誠にありがとうございます。MyHomePontianakでのご滞在が快適で楽しいものであったと伺い、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただくことが私たちの最優先事項であり、このようなご意見は、最高のサービスを提供し続けるためのスタッフ全員の大きな励みとなります。お客様のご滞在が、常に明るく思い出深いものとなるよう願っております。またのお越しを心よりお待ちしております。楽しいご旅行をお祈り申し上げます。MyHomePontianak マネジメントチーム一同
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f***d
icon-トランジット
トランジット
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8.3
/10
28週間前にレビューしました
1泊だけのトランジットやカップルのバックパッキングに最適です。家族での長期滞在はおすすめしません。
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28 May 2026
MyHome Pontianakにご宿泊いただき、レビューをお寄せいただきありがとうございます。パートナーとの短期滞在や乗り継ぎに当ホテルが最適な選択肢であったと伺い、大変嬉しく思います。お客様一人ひとりの宿泊ニーズやご希望は、ご家族での旅行や長期滞在など様々であることを理解しております。そのため、お客様からのフィードバックは、すべてのお客様により良い滞在体験をご提供できるよう、施設や快適さを継続的に評価・改善していく上で非常に重要です。フィードバックと評価をいただき、ありがとうございました。次回ポンティアナックにお越しの際も、MyHome Pontianakが快適で最適な宿泊施設としてご利用いただけることを願っております。🙏 MyHome Pontianak マネジメント一同より
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Y***i
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10.0
/10
28週間前にレビューしました
安くて快適なホテルのおすすめ
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1人がこの情報役立ちました
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07 Mar 2026
MyHome Pontianakでのご滞在について、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見やご提案をいただき、誠にありがとうございます。MyHome Pontianakでのご滞在が快適で、ご期待に沿えたと伺い、大変嬉しく思っております。すべてのお客様に料金を気にすることなく快適にお過ごしいただけるよう、リーズナブルな価格で最高のサービスをご提供できるよう努めております。このようなご意見は、サービスと施設の質をさらに向上させるための励みとなり、私たちにとって大変貴重です。またのお越しを心よりお待ちしております。快適なご滞在をお祈り申し上げます。MyHome Pontianak マネジメントチーム一同
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S***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
29週間前にレビューしました
立地も良く、スタッフも親切で、サービスも迅速、ランドリーサービスも充実。レストランでは美味しくてお手頃な料理が楽しめます。ペントハウスに1週間滞在しましたが、広々とした快適な眺望が楽しめました。しかし、最終日に受付に伝えていたにもかかわらず、残念ながらスーペリアルームに変更されてしまいました。おそらくスタッフはペントハウスが空室であることを忘れていたようで、最終日に部屋を変更せざるを得ませんでした。全体的には非常に良かったです。
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07 Mar 2026
マイホーム・ポンティアナックでのご滞在について、レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。素晴らしいロケーション、スタッフによる親切で迅速なサービス、ランドリー設備、そしてリーズナブルな価格で美味しいお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、1週間ご滞在いただいたペントハウススイートが、お客様のご期待に沿う快適な空間であったと伺い、大変嬉しく思っております。ご滞在最終日にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋はスーペリアルームではなく、エグゼクティブスイートでありました。ペントハウスは他のお客様のご予約のため、最善の選択肢としてエグゼクティブスイートをご案内いたしました。お客様に誤解を招き、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、今後、より明確で正確な情報をご提供できるよう、情報の改善に努めてまいります。マイホーム・ポンティアナックをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお越しいただける際には、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう願っております。 マイホーム・ポンティアナック マネジメントチーム
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D***y
icon-出張
出張
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5.4
/10
39週間前にレビューしました
ホテルは快適ではなく、空気も良くない
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
21 Dec 2025
マイホーム・ポンティアナック・ホテルにご宿泊いただいた際のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適さや空気の質に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。快適な雰囲気ときれいな空気は、すべてのお客様にとって大切なことだと認識しております。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、現在、客室の換気システムと清掃システムの評価と改善に取り組んでおり、空気の質の向上に努めております。マイホームでのご滞在が快適で楽しいものとなるよう、快適さの基準を継続的に向上させることに尽力しております。より快適で心地よい環境で、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。マイホーム・ポンティアナック・ホテル マネジメントチーム
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認証済みトラベラー
icon-トランジット
トランジット
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6.6
/10
42週間前にレビューしました
ナイトクラブからの大音量の音楽は休息を本当に妨げますし、エアコンは十分に冷えず、エレベーターは時々動かなくなります。
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11 Dec 2025
マイホームポンティアナックホテルのご利用経験を共有していただきありがとうございます。ご滞在中のご不便をおかけしていただきありがとうございます。特に、ナイトクラブの騒音、冷房設備の不足、故障したエレベーターのため、ご迷惑をおかけしたことを深く申し訳ありません。私たちはあなたの快適で静かな滞在がどれほど重要であるかを知っており、期待に応えなかったことに心からお詫び申し上げます。お客様のご意見は関連部署にお伝えし、直ちに措置を取るようにさせていただきます。現在、冷房システムの点検とエレベーターの定期メンテナンスを徹底して実施し、安定した運営を確保しています。また、お客様がより平和な雰囲気を享受できるよう、騒音制御の改善にも力を入れています。お客様満足を最優先と考え、サービス品質向上のため常に努力しております。今後、より満足のいく体験をお届けできるよう、もう一度ホテルを訪れる機会をお寄せください。もう一度ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。マイホームポンティアナックホテルマネジメントドリーム。
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