L***a
ステイケーション
8.5
/10
6週間前にレビューしました
Eno Front Oneに初めて宿泊しました。ホテルは比較的新しく、部屋は広々としていて清潔で快適でした。タオルがくすんで見えるのを防ぐため、漂白剤を使用することをお勧めします。また、ヘアドライヤーをもっと用意してください。そうすれば、ゲストがヘアドライヤーを必要としたときに、「全部使用中で、他のゲストに聞いてみたのですが、誰も返事をくれませんでした」と言われることがなくなります。ヘアドライヤーを使いたい私たちは、ただ理解を示すだけで良いのです。
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Accommodation's Reply
02 Oct 2026
L*a様、Eno Front One Semarang Hotelより。この度はEno Front Oneを初めてご利用いただき、またレビューとフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。特に、広々とした清潔で快適なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。タオルに関するご提案をいただき、ありがとうございます。清掃チームにリネンの品質が適切なレベルであることを確認するよう指示いたします。ヘアドライヤーの件につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。ヘアドライヤーは数に限りがあり、ご利用の際はフロントスタッフの許可が必要となります。お客様がヘアドライヤーをお借りになった場合、すでに他のお客様が使用されていた可能性がございます。ヘアドライヤーをお借りになったお客様に連絡を取り、使用が終了しているかどうか確認を試みましたが、ご返信をいただけませんでした。このような場合、お客様のプライバシーと快適さを尊重するため、許可なく他のお客様のお部屋にヘアドライヤーを持ち込むことはできません。しかしながら、この説明によりお客様にご不満をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、このような状況においては、コミュニケーションの改善と代替策の模索に努めてまいります。ご理解とご意見をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見は、ヘアドライヤーのご用意を含め、お客様のニーズにさらに的確にお応えできるよう、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。次回のご来館時には、より快適なご滞在をお約束いたします。🙏 総支配人 リリアン・インドラストゥティ
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