到着したときに受付係がホテルの部屋は満室だと言ったので、このホテルに泊まる時間がありませんでした（アプリでオンライン予約してすでに部屋を確保していたにもかかわらず）。この宿泊施設は返金や返金ができなかったので、私にとっては損失でした。受付係と1時間も言い争った後、ようやく受付係は現金で返金してくれました（システム上、アプリ経由で返金できないため）。