いつもは旅行に便利なので、両親のためにこのホテルを予約しているのですが、今日はひどい経験でした。Travelokaで部屋を予約し、全額支払い済みで、7月8日チェックイン、7月9日チェックアウトの予定でした。両親は用事があり、午後6時に到着したのですが、到着するとホテルは満室だと言われました。私は事前に料金を支払い予約していたのに。
マネージャーに連絡したところ、「好きにすればいい」と言われました。
このような対応には本当にがっかりしました。謝罪すらありませんでした。ですから、もしこのホテルを予約したいのであれば、もう一度考え直した方がいいと思います。