グエン・T・T・H様、この度はウィルク・ウェストレイク・ホテル＆レジデンスへの素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフ、立地、そしてサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。これらは私たちが日々大切にしている価値観です。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 ウィルク・クラフターズ一同

Wil'que は休暇にホテルをお選びいただきありがとうございます。また、悪い経験をさせてしまい大変申し訳ございません。当ホテルでは、プラスチック廃棄物削減方針に基づき、客室内に使い捨て製品の備え付けを行っておりませんが、ご要望に応じてこれらのアメニティを無料でご提供しております。コミュニケーション不足により、この情報がお客様に十分に説明されなかったことをホテルはお客様に最高の体験を提供できなかったことを遺憾に思っており、お客様からのフィードバックを真摯に受け止めたいと考えています。フィードバックを受けてすぐに、チェックインプロセスを見直し、ホテルのフロントチームにこれらの規定に従うよう指示しました。当ホテルは、この度の不快な経験を重ねてお詫び申し上げます。当ホテルの熱意を示し、サービスとお客様の体験の進歩を示す機会となるよう、またのお越しを心よりお待ちしております。 よろしくお願いします、 ウィルクの職人

大切なお客様へ、当ホテルのスタッフがお客様にくつろいでいただけたと聞いて大変嬉しく思います。優れたサービスを提供することが私たちの目標であり、早朝にも関わらずTuがお客様のお役に立てたことを嬉しく思います。お褒めの言葉をありがとうございます。またのご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。