ご注意ください。個人情報の不正使用と悪用です。部屋もひどいです。
私の名前(外国人)でスタンダードクイーンルームを2名様4泊で予約しましたが、チェックインは現地の友人にお願いする予定だったので、ゲストの国籍を「マレーシア国籍」と記入していました。ところが、マレーシア人の友人のICカードをスキャンして登録し、50rmのデポジットを取られてしまいました。
チェックアウト時に返金されたのは10rmだけで、40rmは観光税(1泊10rm)として請求されたと主張しました。
1)今回の滞在中にパスポート情報を提供していなかったのですが、彼らは私の過去の記録(今回で2回目の滞在です)を検索し、私の同意・承諾なしに使用しました。
2)彼らは既に私の記録を使用してシステムに登録しているので、料金を請求しなければならないと主張しました。もしそうなら、なぜ最初から友人のICカードをスキャンしたのでしょうか?
3)私はデポジットを観光税の支払いに充てることに同意しませんでした。初めて一人で宿泊した時は、スタッフは料金を回収する前に確認してくれて、喜んで同意しました。しかし今回は何も言われず、私は部屋のデポジットとしてのみ支払うつもりでお金を渡しただけで、スタッフが都合よく他の料金を請求してくるつもりはありませんでした。
これは全く馬鹿げた話で、付け加えると違法です。友人が早く出発しなければならなかったため、私は一人でチェックアウトしたので、この状況で本当に無力感といじめられていると感じました。飛行機に間に合うように急いでいたので、5分ほど言い争っただけで諦めるしかありませんでしたが、私が心配しているのは、彼らの不誠実さと、金銭目的のためだけに宿泊客の情報を同意なしに悪用することです。本当に気をつけてください。
部屋もひどいもので、シーツにはシミがあり、蛇口は故障しており(特定の角度にしないと水漏れします)、トイレの棚は壊れていて、部屋に独特の臭いが漂っていたので、布用消臭剤を買わなければなりませんでした。午後3時半、公式のチェックイン時間後、上記の状況に加え、トイレにはトイレットペーパーがありませんでした。ここは格安ホテルなので、欠点は我慢できました。しかし、このような不公平な扱いは断じて受け入れられません。
Travelokaさん、どうか助けてください。