お客様各位、当ホテルにご滞在中にご不便やご不満が生じたことをお詫び申し上げます。今回の問題は当ホテルの価値観や基準を反映するものではありませんのでご安心ください。当ホテルは継続的な改善に努めており、お客様からの率直なご意見やご提案を心よりお待ちしております。お客様からいただいたご意見は担当部署に転送し、迅速に対応させていただきます。その間、当ホテルの誤りを正すための機会を改めて設けさせていただきます。重ねて、ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在がスムーズで快適なものとなるよう努めてまいります。ありがとうございます。カスタマーサービス部