総合評価とレビュー Zenith Suites Cameron

素敵な場所です。キャメロンでの休暇を楽しむには最高の場所です。強くお勧めします。

全体的には清潔に見えますが、枕カバーがかなり臭いです。防音性も悪く、音に敏感な方はトイレの配管や廊下の音が気になるかもしれません。ホテルより少し安いですが、もし上記の点を事前に知っていたら、ホテルに泊まっていたと思います。カウンターのサービスは素晴らしいです。ただ、防音性と衛生面だけが価格に見合っていないと思います。

周辺エリアがとても気に入りました。食事もしやすく、お店も近いです。次回の旅行もぜひまたここに泊まりたいです。

広いスペース、清潔でとても快適

ありがとう。部屋はとても快適で、値段も手頃でした。笑　ゼニススイート、ありがとう。

広々とした空間と素晴らしい立地。静かな環境を好む方におすすめです。

価格に見合った非常に快適な

朝食メニューはあまりありませんが、ナシレマでお腹を満たすことができます。

ゼニス・スイート・キャメロン・ハイランドでの滞在が、思いやりよりもポリシーに重きを置き、期待外れで高額な滞在になってしまったという、私の個人的な体験をお話ししたいと思います。 当初は子供たちとキャメロン・ハイランドへ、シンプルでリラックスした家族旅行を計画していました。しかし、穏やかな休暇になるはずだったものが、予約手続き中の正直な日付選択ミスが原因で、ストレスフルで非常に苛立たしい試練と化しました。 🛎️ [事の発端] Travelokaプラットフォームで、ゼニス・スイート・キャメロン・ハイランドに3泊（朝食付き）の滞在を予約しました。予約は全額前払いで、返金不可・変更不可と記載されていました。ところが残念なことに、チェックイン日を間違えてしまい、2025年6月23日に到着して初めてその間違いに気づきました。当初の予約日は6月20日でした。 子供たちと荷物を持ってホテルに到着したにもかかわらず、再度料金を支払わない限りチェックインできないと、きっぱりと言われました。ホテルの客室稼働率は明らかに低く（約80%の客室が空室のようでしたが）、柔軟性や理解は全く示されませんでした。結局、朝食なし、毎日のハウスキーピングなし、ゴミ袋などの基本的な備品さえもリクエストがなければ提供されないという、さらに2泊分の料金を支払うしかありませんでした。ベッドリネンもきちんと清掃されていませんでした。 💸 [料金] 当初の3泊（朝食付き）の予約はすでに全額支払い済みでした。しかし、結局、朝食もルームサービスも含まれないまま、さらに2泊分の料金を再度支払わなければなりませんでした。自己負担額はRM3,000を超え、結局、2泊分の質の低い宿泊施設しか受け取れませんでした。誠意を持って行ったミスに対して、このような対応は特に厳しく、理不尽だと感じました。 🤖 [ホテルスタッフの態度] フロントデスクと当直マネージャーの冷たくロボットのような態度が、さらに苛立ちを募らせました。当直マネージャーからフロントオフィスのアシスタントマネージャーまで、誰も共感を示してくれず、真の助けにはなりませんでした。「それは私たちのポリシーです」と何度も言われ、「お金はすでにホテルの収益になっています。返金できません」とさえ言われました。このような対応は、軽視された、プロフェッショナルではないと感じました。 保険金請求に必要な書類を求めたところ、ホテルは最初に、レターヘッドも公式印も付いていない、署名のない紙切れを渡しました。適切な書類を受け取るために、休暇中に何度も連絡を取らなければなりませんでした。本当に疲れ果て、イライラさせられるプロセスでした。 📞 [ホテルとプラットフォーム双方の責任の欠如] おそらく最も懸念されるのは、Travelokaもホテルも、当初のチェックイン日の前、中、後、一切連絡をくれなかったことです。メールもSMSも電話もありませんでした。全額前払いの予約なのに、このようなフォローアップの欠如は困ったものです。2泊目でも連絡があれば、もっと早く間違いに気づき、対処できたかもしれません。ところが、私の不在は「ノーショー」と暗黙のうちに記録され、何の疑問も持たずに全額請求されました。 Travelokaの回答は、単に丁寧に理解を示すだけのものでしたが、「ホテル側が返金を承認しなかったため、手続きを進めることができません」と明確に述べていました。一方、ホテル側は「ノーショーの1泊分の料金は、ホテルのウェブサイトで直接予約した場合のみ適用され、プラットフォーム経由の予約には全額請求されます」と説明しました。 しかし、ホテルのウェブサイトには、ノーショーには1泊分の料金が課されると明記されています。なぜプラットフォーム経由の予約には適用されないのでしょうか。この矛盾は正当化しがたいものです。 さらに重要なのは、Travelokaの利用規約では、予約に関する最終的な権限はホテルにあると定められていることです。つまり、ホテル側はそうする意思があれば、この件を別の方法で処理できたはずです。ところが、実際には、両者とも厳格なポリシーに隠れ、責任を転嫁し、支払いを行った宿泊客に全責任を負わせるという選択をしました。 🚫 [ノーショーではありません ― 実際にそこにいました] 私は悪意によるノーショーではありませんでした。実際にそこにいて、誠意を持ってミスを説明し、サポートを求めました。それでも、再度料金を支払わない限りチェックインを拒否され、朝食やちょっとした心遣いさえ提供されませんでした。 これが本来のホスピタリティなのでしょうか？ ⚠️ [なぜこの話をシェアするのか] この話は、キャメロンハイランドのゼニススイートに宿泊を検討している、あるいは第三者のプラットフォームで予約しようとしている旅行者の方々に、注意喚起するためにシェアしています。ご注意ください。 ホテルは、ゲストの正直なミスや誠意を一切考慮せず、ポリシーを厳格に適用しています。 ホテルも予約プラットフォームも、予約期間中に私の不在について確認するために連絡してきませんでした。 ホテルは、状況を完全にコントロールしていたにもかかわらず、柔軟な対応を拒み、責任をプラットフォーム側に転嫁しました。 返金不可だからといって、交渉の余地がないわけではありません。特に、お客様が直接来場し、誠意を持って解決策を求めている場合はなおさらです。 私たちの旅行は、家族の希望、計画、そして貴重な時間と結びついていることが多いのです。ホテルが人よりも方針を、そして共感よりも収益を優先するというのは、本当に残念です。 きっと、私以外にもこのような経験をする人がいるでしょう。もし同じような経験をされた方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えてください。そして、私たち全員が、これからの旅行において、より公平で理解のある対応を受けられますように。

立地も良く、美しく興味深い景色が広がり、とても快適で居心地が良いです。ご家族連れの方にもおすすめです。清潔で美しいお部屋です。10点満点中8点です。チェックイン時にデポジットRM200と税金RM3をお支払いいただきます。

清潔で、近くのものを探すのに便利、親切なスタッフ

新築で、すべてが良好です。テレビはチャンネル数が少なく、Netflixにログインできます。冷蔵庫と冷凍庫、電子レンジ、電気ケトル、部屋には水道があり、基本的なカトラリーと皿、アイロンとアイロン台、ヘアドライヤーも完備しています。温水シャワーの水圧も良好でした。歯ブラシ、ヘアコーム、シャワージェルとシャンプー、トイレ用スリッパなど、基本的なトイレ用品は揃っています。小さなダイニングテーブルと洗面台もあります。周辺には飲食店がたくさんあります。歩くのが得意なら、歩いて行くのも良いでしょう。広々とした明るい駐車場も完備しています。ゼニスホテルのすぐ隣です。

フロントデスクは、ハウスキーピングを行うために、客室のハウスキーピングボタンをオンにするだけでなく、フロントデスクに直接連絡するように求めてきました。ボタンを押しただけだったため、部屋の清掃は行われませんでした。タオルの交換をフロントデスクに伝えたところ、カウンターのスタッフはタオルの追加料金を請求しようとしました（本来は交換されるべきものでした）。唯一の救いは、マネージャーのビクターが状況を把握し、新しいタオルを用意してくれたことです。全く満足のいく経験ではありませんでした。

部屋は清潔で広いです。とても快適

スタッフはとてもプロフェッショナルで落ち着いた雰囲気でした。部屋はとても静かで居心地が良く、清潔です。駐車も簡単です。ただ、タナ・ラタではなくブリンチャンにあると良いと思います。ストロベリーファーム、パサール・マラム、ショッピングモールに近いからです。早めにチェックアウトしないと、ひどい渋滞に巻き込まれてしまいます。 私の提案 1泊2日のプランです。午前中はできるだけ早くCHに到着するようにしてください。まずはBoh Sg Palasでマサラティーとキャロットケーキを楽しみ、その後Big Strawberryで豪華なストロベリーベースのデザートを楽しみましょう。 その後、Zenith Suiteにチェックインし、心地よいベッドで昼寝をします。夕方はパサール・マラムに行き、ウビ・リバス・ジャグン・バカールなどの美味しい食べ物を買います。その後、スチームボート・レストラン（私はレインボー・チーズ＆グリル・スチームボートに行きました）へ。とても美味しくて値段も手頃でした。その後は明日の正午までホテルの部屋で過ごします。そうすれば、居心地の良いホテルでの時間を最大限に活用できます。 最後に、CHバレーに行って、帰国前に最後の温かいお茶を楽しみましょう。

最高です。スタッフはとても親切で、環境もとても清潔です。

最高です。チェックインはホテルのように簡単です。部屋は快適で、広くて清潔です。もう一度ここで確認します。

3 ベッドルーム スイートを予約しましたが、清潔さ、調理器具の設備の整った部屋、家族 6 人が快適に過ごせる広々とした間取りが気に入りました。

スタッフはとてもフレンドリーです。素敵で清潔なホテルです。すべて順調です。ありがとう。

フロントのスタッフはフレンドリーで明るいです。部屋は居心地がよかったですが、トイレはもっと掃除が必要です。全体的には快適な滞在でした。次の休暇でもまた泊まりたいと思います。