8.4
素晴らしい
1,354 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.2

快適

8.4

食べ物

8.3

位置

8.5

サービス

8.4

人々はよく言及します Urban Hotel Serpong
全て
スタッフの親切さ (53)
寝室 (53)
雰囲気 (47)
アクセシビリティ (44)
バスルーム (41)
Wi-Fi (33)
部屋のスペース (33)
ホテルエリア (33)
チェックイン/チェックアウト時間 (32)
周囲 (31)
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旅行者のレビュー Urban Hotel Serpong

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
R***n
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9.4
/10
4日前にレビューしました
職場に近い場所で、常に快適でフィット感の良い状態を保つ
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Accommodation's Reply
14 Jun 2026
「貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の業務活動をサポートする快適で適切な宿泊施設をご提供できたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。」 -経営陣-
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h***y
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8.4
/10
2週間前にレビューしました
マットレスと枕は、まるで掃除されていないかのように埃っぽかった。
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Accommodation's Reply
09 Jun 2026
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。マットレスと枕に埃が付着していた件につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。清潔さと快適さに関する当ホテルの基準を満たしていなかったことは、誠に申し訳ございませんでした。この件につきましては、清掃チームに直接報告し、直ちに調査・解決を図り、今後このような事態が再発しないよう努めてまいります。 -経営陣-
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Satrya R. N.
icon-トランジット
トランジット
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9.6
/10
2週間前にレビューしました
タオルと液体石鹸を新しいものに交換する必要があります。
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Accommodation's Reply
06 Jun 2026
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。タオルと液体石鹸に関する問題については、品質改善のため、直ちにハウスキーピングチームに報告いたしました。この件につきましては、定期的に状況をご報告しております。次回のご滞在がより快適なものとなることを願っております。 -経営陣-
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E***h
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8.5
/10
3週間前にレビューしました
よかった。ベッドシーツはもう少し洗濯が必要だね。
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Accommodation's Reply
28 May 2026
レビューをいただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。リネン類に関するご意見につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。この件につきましては、技術部門および運営部門に直ちに報告し、定期的な点検の徹底と強化に努めてまいります。サービスの質向上にご協力いただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。 -経営陣-
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認証済みトラベラー
icon-出張
出張
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8.2
/10
3週間前にレビューしました
労働者が休憩を取るのに適しています。
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Accommodation's Reply
28 May 2026
「この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。当施設の設備と雰囲気が従業員のリラックスに最適であるとご評価いただけたことを大変嬉しく思います。今後もお客様に最高の快適さをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。」 -経営陣-
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a***a
icon-トランジット
トランジット
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5.0
/10
3週間前にレビューしました
ホテルに到着した瞬間から翌朝まで、何度も電気が消え、シーツは汚れていて、タオルは臭くて汚れていた(汚かった)。
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Accommodation's Reply
30 May 2026
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頻繁な停電は、主要変電所の故障によるものでしたが、当ホテルのメンテナンスチームと電力会社のスタッフが迅速に対応し、解決いたしました。リネン類とタオルが当ホテルの基準を満たしていなかった件につきましては、これは想定内のことであり、改善に努めております。お客様からのご報告は、詳細な調査と迅速な是正措置のため、清掃・メンテナンス部門に直接転送いたしました。このような事態が二度と起こらないよう、万全を期してまいります。敬具、経営陣
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R***n
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9.4
/10
4週間前にレビューしました
とても良いし、どこへ行くにも近い。
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28 May 2026
「素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。特に絶好のロケーションのおかげで、快適なご滞在/ご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。」 -ホテル経営陣-
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A***y
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.5
/10
4週間前にレビューしました
なるほど、この値段ならちょっとした休憩にはかなりお得ですね。
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28 May 2026
貴重なご意見と評価をいただき、誠にありがとうございます。快適で大変お得な宿泊体験をご提供できたことを大変嬉しく思います。今後も高いサービス水準を維持できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。—ホテル経営陣
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Lisna M.
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8.7
/10
4週間前にレビューしました
スタッフは親切で設備も整っているが、枕カバーが汚れている。バスルームにはティッシュと石鹸のコーナーがある。
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+5
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Accommodation's Reply
28 May 2026
この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切な対応とアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、枕カバーの清潔さ、およびトイレットペーパーと石鹸の置き場所に関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。この件につきましては、改善とより厳格な検査を実施するため、技術部門および運営部門に直ちに報告いたしました。品質維持にご協力いただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。 -経営陣-
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d***n
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5.0
/10
4週間前にレビューしました
寝室にはシミがたくさんあり、タオルも用意されておらず、携帯電話の電波は弱く、Wi-Fiも制限されていた。こんなにがっかりしたのは初めてだった。
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B***o
icon-出張
出張
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6.8
/10
4週間前にレビューしました
a. タオルと玄関マットはリクエストがない限り提供されません。スリッパ/サンダルも提供されません。 b. 朝食は宿泊料金に含まれていますが、メニューがまだ用意されていないため、朝食をご希望の場合は調理されるまでお待ちいただく必要があります。 c. 立地は賑やかなエリアに近いですが、ホテルは内陸部に位置しているため、徒歩で外出するには距離があります。
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A***n
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5.3
/10
5週間前にレビューしました
エアコンが動かない… Wi-Fiを有効にするためだけに技術者が必要だ… 😤
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N***r
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.7
/10
5週間前にレビューしました
シーツが少し汚れています。新しいお客様にご使用いただく前に、再度ご確認ください。
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Accommodation's Reply
06 Jun 2026
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ベッドリネンが汚れていたことでご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は清掃チームに速やかに伝え、今後の改善に役立ててまいります。私たちは常にサービスの向上に努めております。次回のご利用時には、さらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 -経営陣-
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R***n
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8.4
/10
6週間前にレビューしました
給湯器が故障している部屋がいくつかあります🥲
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Accommodation's Reply
06 Jun 2026
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、給湯器が正常に作動しなかったという技術的な問題でご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。お客様の快適なご滞在を最優先に考え、この件につきましては、徹底的な解決に向けてメンテナンスチームに報告いたしました。今後、さらに快適な設備でお客様をお迎えできることを願っております。 -管理部-
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K***o
icon-トランジット
トランジット
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8.1
/10
7週間前にレビューしました
給湯器は使用できません。部屋の電力が不足しているため、停電が発生します。
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Accommodation's Reply
09 Jun 2026
レビューとフィードバックをいただき、ありがとうございます。お部屋の給湯器と電気系統の不具合でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。問題は既に報告されており、現在、給湯器使用時に十分な電力が供給されるよう、お部屋の電気系統の調査と修理を行っております。この問題をご報告いただき、誠にありがとうございます。お客様からのフィードバックは、今後すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の質を向上させる上で大変貴重なものです。 -ホテル管理部-
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D***l
icon-出張
出張
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8.8
/10
7週間前にレビューしました
その値段にしては部屋がかなり広い。
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Accommodation's Reply
20 May 2026
「この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。広々としたお部屋をリーズナブルな価格でご提供し、お客様に最大限の快適さをお届けできるよう努めております。またのご利用を心よりお待ちしております。」 - 経営陣 -
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P***u
icon-出張
出張
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9.4
/10
8週間前にレビューしました
チェックインから部屋まで、清潔でとても良かったです。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
20 May 2026
レビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。チェックイン手続きがスムーズに進み、お部屋の清潔さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適さは当ホテルの最優先事項です。またのご利用を心よりお待ちしております。 - 経営陣 -
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R***n
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9.1
/10
9週間前にレビューしました
なかなかいいお店だよ。すっかりお気に入りの場所になった。
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Accommodation's Reply
20 May 2026
レビューと、長年にわたりご愛顧いただいているお客様からの信頼に心より感謝申し上げます。お客様のご満足は常に私たちの最優先事項です。次回のご来店を心よりお待ちしております。 -経営陣-
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Alia C. N.
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トランジット
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
パサール・モダンBSD料金所近くの好立地にあるこのホテルは、手頃な価格ながら優れたサービスと質の高い客室を提供しています。併設のミニレストランでは食事を注文でき、料理はどれも絶品です。
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Accommodation's Reply
30 May 2026
レビューをいただき、誠にありがとうございます。パサール・モダンBSD高速道路に近い絶好のロケーションが、お客様の旅をより快適にしたと伺い、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さ、スタッフのサービス、そしてレストランの美味しいお料理にご満足いただけたことが、私たちにとって最優先事項です。またのご利用を心よりお待ちしております。 -ホテル経営陣-
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R***n
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8.8
/10
11週間前にレビューしました
給湯器が切れている部屋に当たってしまった☹️
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1ページあたりのレビュー数
20
40