こんにちは、まず宿泊中ご不便をおかけして申し訳ありません。予約した別荘が予約できなくなったことに失望しました。今回の作業は、予約システムのまれな技術的エラーのために二重予約が発生したために発生しました。私たちは、この事実を知らせるとすぐにヴィラをより広いスペース、新しい家具、そして新しく改装された施設に直ちに交換し、お客様ができるだけ快適に宿泊できるように措置しました。これらの変更は事前に通知され、より明確に伝えられなければならなかったことをよく知っています。これにより、当社はすべての責任を痛感し、今後同様の問題が発生しないように現在調査中です。もう一度お詫び申し上げます。私たちの宿泊施設を選択していただきありがとうございます。今後より良い経験のために再度お越しください。ありがとうございます！