はい、まず1001 Nights Hotelは、このホテルでの不満足な経験について心からお詫び申し上げます。
情報を確認しましたが、システムでお客様の予約が見つかりませんでした。可能であれば、ZALO(093 685 1994、Hai氏)を通じて具体的な予約情報をお送りいただくか、ZL/FBを通じて連絡先を残していただければ、予約確認およびサポートをお手伝いいたします。
客室は禁煙エリアで、フロントスタッフはチェックイン時に必ずご案内いたします。喫煙には400,000 VNDではなく、200,000 VNDの客室清掃料金が課金されます。ただし、客室点検後に損傷がない場合は、この問題に対して柔軟に対応できます。
お客様のご意見を聞いて積極的に改善していきます。 Quan氏がお客様に役立つ情報を提供していただき、今後もサービスを提供する機会がありますように。
あなたとあなたの夫人に心から感謝します。
天日夜華ホテル。