ホテルエベレストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まず、ご滞在中にご不便をおかけしたこと、特に近隣の工事現場の騒音でランチタイムを快適にお過ごしいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。 現在、ホテル付近で工事が行われており、ホテル側では対応できない状況です。しかしながら、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、騒音を最小限に抑えるため、工事会社と連携してまいります。 誤解を避けるため、早期チェックアウト料金についてご説明させていただきます。ホテルエベレストでは、早期チェックアウト料金はいただいておりません。追加料金が発生するのは、客室の空室状況と時間帯により、アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトの場合のみです。もしチェックアウト時に早期チェックアウト料金を請求された場合は、ホテルまで直接ご連絡ください。状況を確認し、ご連絡させていただきます。 重ねて、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、今後より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 もし再びハノイにお越しになる機会がありましたら、今回のご意見に対する感謝とお詫びの気持ちを込めて、次回のご滞在時に特別割引をご提供させていただきます。